回答募集 payoneerの審査が承認されない

payoneerに本人確認書類を送ったのに、２週間以上立つのに審査中のまま承認が進まない。サポートセンターにも３回も問い合わせても、『最善を尽くしております、手続きには３営業日』の定型回答のみです。