回答募集ペイオニアからの返答がないため手続きできない

6/9に ebay Managed Payments登録(※下記理由)のため、ペイオニア個人アカウントの解約をサポート・センター(マイリクエスト)からリクエストしましたが、いまだに返答がなく解約(個人アカウント閉鎖)ができていません。

登録タイプの変更（法人・個人）について：
現在個人アカウントをお持ちの方で、法人アカウントを開設希望の方へ：
※個人事業主（開業届を持っている） - 現在の個人アカウントを閉鎖し、あらためて法人アカウントのご開設をお願いいたします。

ebayからの案内で『2021年6月25日までに、eBayによる決済管理の登録を完了してください。』と通知がありましたので、Managed Payments登録を急ぐ必要がありますが、個人アカウント閉鎖ができていないために、一向に手続きを進めることができずにいます。登録期限まであと10日程しかありませんので…

とにかくペイオニアの対応が遅く大変困っています。ペイパルでしたら何か問題があった場合には電話対応で、即座に解決してもらえるのですが…
ペイオニアは電話対応をしない方針なのか？電話が繋がりません。