本人確認書類としてインターネット（電話）の先月分の領収書（家族名機の氏名、住所あり）を提出しましたが、再提出を求められました。

ペイオニアからは下記の内容です
↓
所有者名義の公共料金請求書を次の書類のコピーを提出していますいただきありがとうございます。

残念ながら、ご提供いただいた情報が、当社が法令上求められている条件を満たしていません。

提出したドキュメントはコピーのコピーであるように見えます。ドキュメント原本を直接コピーまたはスキャンしたものを再提出してください。

①-③ついて回答ください。

もし分かるなら教えてほしいのですが、①コピーのコピーって何でしょうか？ネット会社から送られてきた書類の写真を撮って送ったからコピーのコピーっていう表現なのでしょうか？②見にくかったからスキャンしたものを再提出すればよろしいでしょうか？　それとも⓷書類自体が受け付けなかったのでしょうか？