MP専用窓口川上でございます。
※以下は先日エラーに関する問い合わせをいただいたSeller様へのご案内となります。
先日eBay サポートチャンネルにエラーの件でお問い合わせいただいていたかと存じます。
それに関連してですが、eBay Japanより正式にエラーの申請をするためのフォームが下記のように準備されました。
既にeBay サポートチャンネルにお問い合わせいただいてるかとは思いますが、下記より改めてエラーの申請をしていただけますようお願い申し上げます。
※期日が6/14（月）18時となっておりますのでご注意ください。
https://ebaysupport.3rdstep.co.jp/announcements/oneioyghqbozb12a
以上、宜しくお願いいたします。
eBay サポートチャンネル事務局
eBay customerhelpから回答がきました。
そのメール文です。
RE: Changing your contact details SR# 1-332582102545
Hello Hirofumi,
Thank you for contacting eBay Customer Support regarding correcting your registered name added on eBay account.
I understand that you wish to update the name on eBay account to register for managed payments. Please do not worry I will help you with this.
I would like to inform you that you can share any of these documents so that we will look into changing the name from our end.
We need below document for verification.
• Driver Licence (copy of both front and back)
• Passport
• Military ID
• National/Federal ID card
• Recently issued documentation clearly showing your name and current address (a document which hasn’t been submitted for Proof of Identity). As one of the following:
• Utility bill (water, electricity, landlines phone bill). Please note that mobile phone bills are not acceptable
• Bank statement, including loan/mortgage statements
• Credit card statement (actual credit card picture is not acceptable)
• Insurance statements
You can send documents from your registered email address. You will receive this email to your registered email address as well. You need to reply to this email and attach the documents from there.
Thank you for choosing eBay. Stay safe!
Kind regards,
Anjali V.
eBay Customer Support
私のOwner nameが間違って登録されているのでPayoneerアカウントが作成できないことを理解して頂けたようで
運転免許証と公共料金の名前と住所が分かるものを
このメールに添付して返信するようにとのことでした。
すぐに添付して返信しました。
次の日返事がありました。
これです。
Hello Hirofumi ,
Thank you for getting back to eBay Customer Support regarding changing name on your account.
I appreciate your efforts for sharing the documents via screenshot.
I am glad to inform you that we have successfully updated account registered name to "Hirofumi ★★★★★" as per your request". Kindly refer your eBay account personal information page to confirm.
Thank you for choosing eBay. Stay Safe!
Kind regards,
Somatai AS.
eBay Customer Support
personal infoのOwner nameを確認したら
本名に訂正されていました。
それから再度Payoneerのアカウント登録を
行ったらすんなり完了しました！
ebay customerhelpへ問い合わせる時はPayoneerに登録出来ない事を必ず伝えてください。
以前問い合わせた時は、ebay nameの変更はアカウント売買等に繋がる為、規約違反になるような事を言われて断念していましたが、今回はPayoneerのアカウント作成ができないからと目的を明確にしたためかすんなり受け付けて頂けました。
この情報がみなさんの助けになれば幸いです。
吉村友規様
お問い合わせいただき誠にありがとうございます。
MP専用窓口 山崎でございます。
画像添付頂きありがとうございます。
誠に恐れ入りますが、下記問い合わせ窓口までご連絡をお願いしたく存じます。
問い合わせ窓口https://eportal.ebay.co.jp/portals
＊*ページ内上部にある「お問い合わせ」ボタンをクリックしてください。
上記アドレスにアクセスし問い合わせボタンを押すと、eBay JPのサポートはeBay JPの問い合わせページに、そうでない場合はeBay USの問い合わせページに自動的に誘導されます。
ご確認のほど何卒宜しくお願いします。
その他ご不明な点につきましては下記URLでもご案内しておりますのでご参照下さい。
▶「Managed Payments最新情報（日本語）」
https://www.ebay.co.jp/start/business/managedpayments-info
→私どもから回答させて頂いた内容にてご不明点が解消されるようでしたら、
「ベストアンサーを選ぶ」ボタンを押していただけますと幸いです。
今後とも宜しくお願いいたします。
#$%
Hiro 様
MP専用窓口 山崎でございます。
現在eBayに問い合わせて回答をお待ちいただいているとのことで大変ご不便をお掛けし申し訳ございません。
また参考となるご投稿を頂けましたこと誠に有難うございます。
今後とも宜しくお願いいたします。
#$%
共有する
