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侑生胡 様
お問い合わせ頂き誠にありがとうございます。
MP専用窓口 川上でございます。
ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
本日、Payoneer担当へ直接ご連絡いただけるメールを送信いたしました。そちらですとお客様のご状況に沿ったご案内ができるかと思いますので、お問い合わせいただきますようお願いいたします。
＊こちらにてご不明点が解消されましたら、
「ベストアンサーを選ぶ」ボタンを押していただけますと幸いです。
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2021/08/10 14:10
解決済み 住所確認書類提出について
お世話になっております。
先月末より最後の書類提出で承認されずご質問させていただきました。
先週取得したばかりのコンビニで発行した住人票を添付したのですが、
他の方のものと判断されてしまいました。
ペイオニアにお問い合わせしたところ、再度提出が必要で
在留カードを提出するよう返信がきました。
もう一度、自分の住民票を確認したところ本籍も
入っていたのですがそのせいでしょうか？
もう一度取り直して添付しても大丈夫でしょうか？
今後どのように対応したらいいでしょうか？
よろしくお願い致します。
ベストアンサー
ご返信ありがとうございます。
川上様よりご連絡をいただく前に、ペイオニアより下記にメールが届きましたので
オンラインの請求書ファイル（インターネットの私名義のもの）を添付しまし
再度審査中となりました。なお、銀行の取引の明細は提出してませんが、
銀行の取引とはどのようなものを提出したらいいでしょうか？
ちなみに住民票はコンビニで発行した私の住民票で戸籍も記載してありますが同住所です。
３点も審査に必要なのでしょうか？
なので、いただいたメールアドレスではなく、ペイオニアからの返信されたもので
連絡をとっています。１８日まで完了しなくてはいけないようでしたので
よろしくお願い致します。
Payoneerカスタマーケアにお問い合わせいただき、ありがとうございます。 お客様におかれましては、ますますご健勝のほどお喜び申し上げます。お問い合わせへのお返事が遅くなり、お待たせして申し訳ございません。お問い合わせいただき、誠にありがとうございます。現在、お客様のアカウントは、アカウント承認部門によって審査中です。申し訳ございませんが、居住証明としてご提出いただいた書類が承認されなかったのは、他の人の名義によるものです。 居住証明書として次の書類のいずれかをお送りください。-光熱費請求書のスキャンされたコピー（ガス、水、電気、固定電話、インターネット、またはケーブルの請求書は受け入れられます）。期限は3か月以内です。請求書には、新生児に使用されたお名前と正確なご住所が記載されている必要があります。 -申請時に使用されたお名前と正確なご住所が記載された過去3か月以内のスキャンされた銀行取引明細書。 -申請時に使用されたお名前と正確なご住所が記載された、スキャンされた完全な賃貸契約書と家主様のお名前が記載された過去3か月以内の公共料金の請求書。居住証明書が有効であるためには、どのような情報が含まれている必要がありますか？-政府が発行または発行したもの-口座名義人-完全な住所-発行日- 3か月以内- PDFのスクリーンショットではなく、オリジナルのファイルであれば、PDF形式を受け入れることができます。 書類のアップロード手順は次のとおりです。 1.Payoneerアカウントにログインします。 2.[設定]メニューから[確認センター]を選択します。 3.リストから該当する要件を選択します。 4.必要な書類をアップロードし、[送信]をクリックします。 5.書類が正常にアップロードされたという確認画面が表示されます。 本件に関して他にご不明な点がございましたら、このメッセージにご返信ください。Payoneerをお選びいただき、ありがとうございます。
侑生胡 様
お問い合わせいただき誠にありがとうございます。
MP専用窓口 川上でございます。
３点も審査に必要なのでしょうか？
ご投稿文下部にございます、「光熱費請求書」「銀行取引明細書」「完全な賃貸契約書と家主様のお名前が記載された過去3か月以内の公共料金の請求書」のことでしょうか？
居住証明書としてご提出頂くのは、上記３点のうちどれか１点のみです。(これらの代わりに住民票もご使用頂けます)ただし、追加で書類を求められることもございます。
下記ページ内「個人向け」もご参照ください。
https://www.payoneer.com/ja/solutions/marketplaces-networks/ebay-payout/
銀行の取引とはどのようなものを提出したらいいでしょうか？
下記ページ「銀行口座取引明細書として受け付けられるのは、どのような書類ですか？」がお役に立てるかと存じますのでご覧くださいませ。
https://payoneer-japanese.custhelp.com/app/answers/detail-eb/a_id/34879#Q3
＊こちらにてご不明点が解消されましたら、
「ベストアンサーを選ぶ」ボタンを押していただけますと幸いです。
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ご回答ありがとうございます。インターネットの請求書は承認されました！
なお、銀行の明細について下記の記事ありがとうございます。私は通帳がなくオンライン口座なのですが
前に一度添付して承認されませんでした。ウェブサイトのURLが含まれていれば、オンラインアカウントのスクリーンショットでもいいとのことで添付したことがありましたがURLがうまく貼れていなかったためと思います。
この場合銀行に行って発行してもらった方がいいでしょうか？一番簡単な方法で取得したいのですが。
よろしくお願い致します。
銀行からの正式な書類で、銀行口座番号と氏名が記載されているもの。
過去3ヵ月以内に発行された書類に限ります。見せたくない機密情報は隠していただいても構いません。
上記の情報とウェブサイトのURLが含まれていれば、オンラインアカウントのスクリーンショットでも受け付け可能です。
侑生胡 様
MP専用窓口 松本でございます。
私は通帳がなくオンライン口座なのですが 前に一度添付して承認されませんでした。
オンライン口座の書類に関しまして、こちらでも確認して改めてお連絡します。
恐れ入りますが、確認にお日にちを頂戴します場合がありますことを何卒ご了承くださいませ。
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侑生胡 様
お問い合わせいただき誠にありがとうございます。
MP専用窓口 川上でございます。
分かりやすく画像を添付して頂き、ありがとうございます。
仰る通り、パスポートにて本人確認、公共料金の請求書にてご住所の確認がそれぞれ取れていますので、グローバル決済サービスの項目が承認されれば手続きは完了します。完了後、メールにてPayoneerに切り替わる通知が来ますので、お待ち頂ければ幸いです。
＊こちらにてご不明点が解消されましたら、
「ベストアンサーを選ぶ」ボタンを押していただけますと幸いです。
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侑生胡 様
MP専用窓口 松本でございます。
承認されたとのこと、お知らせくださり誠にありがとうございます。
また何かございましたら、お問い合わせくださいませ。
今後ともeBayをよろしくおねがいいたします。
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