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2025/02/08 15:00

いつもこちらのサイトを参考にさせて頂いています。
小型包装物(書留)で送った商品に住所漏れがあり、
バイヤーから『再度送って欲しい』と連絡がありました。
こちらのミスを確認し、謝罪した上で再発送したいと考えています。

ただ不思議に思ったのが、名前も電話番号も合っていて(住所は番地が1つ抜けただけ)本人の受け取る意思がある場合でも、日本に送り返される事があるのでしょうか。

またこの後については、時間がかかっても郵便局に商品がどこにあるか等確認して、日本で商品を受け取り再度発送する事という事がベストでしょうか。

発送はFedExが圧倒的に多く、日本郵便でのやり取りがわからない(初めて)質問させていただきました。

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2件のコメント (新着順)
リュウ
2025/02/09 03:31

>ただ不思議に思ったのが、名前も電話番号も合っていて(住所は番地が1つ抜けただけ)本人の受け取る意思がある場合でも、日本に送り返される事があるのでしょうか。

住所に不備があれば配送されないのはあると思います。国にもよりますが海外の郵便局は基本的に適当、サービスが悪いと思った方が良いです。
ただバイヤーから最寄りの現地の郵便局に追跡番号を伝えて事情を説明してもらえば配達されるような気もします。バイヤーにお願いしてみると良いと思います。

>またこの後については、時間がかかっても郵便局に商品がどこにあるか等確認して、日本で商品を受け取り再度発送する事という事がベストでしょうか。

下記はバイヤーが郵便局への連絡が面倒だと拒否したり、現地の郵便局が対応してくれない場合の話です。
一点ものの中古品ならそれしかないですが、新品なら日本への返送を待たずに別の新品を再送するのがベストかと思います。こちらのミスでバイヤーを必要以上に待たすのは申し訳ないです。

住所漏れということは国際郵便マイページに住所をコピペしたのかと思いますが、ミスが発生するのでship&coを使うのが良いかと思います。1枚33円でラベル発行できます。

あと郵便局の窓口の方は、国際郵便に詳しくないので聞いてもあまり良いアドバイスはもらえないと思います。「国際郵便 電話」等で検索すると専用のコールセンターがあるのでそちらに聞くのが手っ取り早いです。

djboy-c
2025/02/08 15:42

配送する人が住所が違うということで、そもそも配達すらしなかったのではないでしょうか?
日本と同じで、下請け業者が配送していることもありますので、ご丁寧に探して配送してくれるのは難しいでしょう。少しでも住所が違うんだったら配送できないと言うだけで、配送する努力すらしてくれてないと思いますよ。

住所の入力ミス等で配送がされなかった場合日本郵政だと基本は返送されると思います。
まず郵便局で調査請求するのはどうでしょうか?これまでの経験からだと、調査請求していると、返送に時間がかかっているものが多少進みが速くなる傾向がありました。

注意が必要なのは、相手が商品密着のケースを開けば、追跡番号で追跡したときにreturn to sender になっていたら、強制返金される可能性があることです。1番最悪なケースは、商品もバイヤーからの資金も返金されることです。相手の機嫌を損ねないように、また密に連絡を取っていくといいと思います


issei
2025/02/08 18:18

詳細に説明していただきありがとうございます!
月曜日に小型包装物の発送があるので、まずは郵便局の方に聞いてみたいと思います。
バイヤーの方も再配達を快く承諾してくださっているので期限を損ねない様気をつけます。