eBay サポートチャンネル

交流広場(掲示板)

2022/05/26 07:56

Payoneerがブロックされました。
eBayのためにPayoneerを開設しましたが
本人確認書類に不備があり、再提出を求められました。

再提出を行おうとしたところ、アカウントがブロックされており、1ヶ月ほどログインできない状況が続いています。
Payoneerに電話で何度か問い合わせをしたところ、メールにて「利用規約に反するアクティビティ」との回答がありましたが、心当たりはありません。
また、メールにて「eBay側に相談」との旨も記載してありましたので、この場を借りて質問いたします。

解決のため、ご教示いただけますようお願いいたします。

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1件のコメント (新着順)
Doll
2022/05/27 03:35

まつりさん

いきなりのアカウントブロックですか。。

ここのところ同様の投稿がこのコミュニティでも多くなっています。

何かPayoneerやeBay側で規定を変えたのかもしれません。

今回は「eBayに相談・確認をしてほしい」旨の記載がありますのでeBay側に理由含め確認するのが一番よいと思われます。

本コミュニティはeBayとしての正式な回答ができないため、お手数ですが以下eBay Japanの販売サポートに直接問い合わせるのがよいと思われます。
私達の方でも何かわかりましたら、こちらの投稿欄からお知らせするようにします。お力になれずすみません><

もしeBay Japanから何も妥当な返答が得られない場合には、またこちらのコミュニティでお知らせください。
何か他の方法があるかもしれませんので、、、。
https://eportal.ebay.co.jp/portals/inquiry_input


まつり
2022/05/30 16:59

Dollさん
ご返信いただき、ありがとうございます。
ebay側に問い合わせをしたところ、ebayのアカウント情報は特に問題がないとの回答がありました。

また、Payoneerに関してはebayに所属していないことから、直接問い合わせをするようにメールの返信がありました。

他の方法を探す必要がありそうです。

まつりさん

本件は別のサポートが必要な案件と判断しました。
本コミュニティのフォーラムは公開されている場であるため、個別のサポートができないため、まつりさんの登録メール宛てに事務局よりメールしましたのでご確認ください!

まつり
2022/08/20 17:32

無事にPayoneerのブロック解除を行うことができました。
アドバイスをしていただいたDoll様
適切な対応を取ってくださった運営事務局様
深く御礼申し上げます。