交流広場(掲示板)

2022/07/14 12:52

お世話になっております。お知恵をお貸し頂ければと思い初投稿させて頂きました。
2019年より本格的にeBay販売をしております。eBay登録は2013年。
現在Top Ratedになっています。

これまであまり重く受け止めてこなかったのですが、7日間の制限は困ってしまいご相談をさせて頂きます。
eBayで出品制限が掛かりました。7日間とのことです。
過去の違反履歴も踏まえての措置とのことでした、2回目だと思います。

当ストアはブランド品の中古販売をしています。
1度目は画像が刻印がボケているとのことでした(勝手な仮説)
今回の2度目はブランド刻印の画像の刻印が小さいとのこと(勝手な仮説)
それぞれ違う商品です。
もちろん本物を扱っており、過去にも疑われるような取引や出品等はしておりません。
本物であっても、eBayの担当者のさじ加減で判断されてしまうモノだと思っています。

心配なのは具体的な指摘がeBayよりないので、現在は私の仮説で改善しているだけになっています。
そうなると、結局他の商品にも今回と同じ様な判断によりペナルティを受けるのではないかと思っています。

ここで知りたいのは、
・皆様はどのように対応していますか?
・何回ペナルティを受けると永久サスペンドになるのでしょうか?
(出品制限 (3, 7, 10, 30日間)の順で永久サスペンドになるのでしょうか?)
・制限を解除することはできるのか?
・制限中は何もせずじっと待っているしか無いのか?

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2件のコメント (新着順)
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BUY CRAZY
2022/07/19 14:20

有難うございます。

おいら
2022/07/15 23:39

ebayからの警告の内容がまったく書かれていないので判断は難しいです。
仮説はあくまでも仮設なのですが、出品制限が偽物の販売なのか、または別の理由なのかで違ってきます。
ebayからのメッセージの全文(英文および翻訳文)を載せたほうが良いかと思います。
一応はロゴや刻印がぼけているという部分は明らかなポリシー違反、ロゴや刻印が隠れている場合もポリシー違反とはなります。



出品制限の期日に決まった順序というものはなく、最初から7日間の場合もあります。
サスペンドに至るペナルティーの回数というものにも決まりはなく、いきなり永久サスペンドとされる場合もあります。
こういったペナルティーは回数が基準ではなく、悪質度が基準となります。
同一商品(同一ブランド)、カテゴリーで短期間に同一の違反を繰り返した場合は悪質と捉えられる確率が高くなります。

基本的に期間内の制限の解除は出来ないと思います。
本来であれば何もしないのではなく、出品中の商品で危険を感じるものは削除をしておきます。
特に同一のブランドは注意が必要で、同一のカテゴリーは検討が必要となります。

ブランドの場合はタイトルや説明文にも注意が必要です。
Louis VuittonをLVと表現した場合は警告が入る場合があり、Louis Vuitton TypeやLV Typeとした場合は削除の対象となる確率が高くなります。
そのため、Louis Vuitton Type of ○○のようなタイトルは非常に危険です。
こういったハイブランドではいきなりの永久サスペンドとなる可能性があります。

出品制限2回目はかなり危険な状況です。
次で終わってしまう可能性も高いので、一定の期間はアカウントの安全面を最優先に考えて運営する必要があります。
画像が原因と考えるのであれば、ebayのポリシーに準じた画像に差し替えるなどするべきでしょう。


おいら
2022/07/20 00:48

ebayからのメッセージを確認すると答えに近いようなものは書いてあります。

今回の違反での販売制限、つまり、ペナルティーですが「この期間中、他のリストは検索から非表示」の部分です。
検索結果に表示されないということであって、販売が出来ないといったものではありません。
出品制限もかかってはいないようですので、出品も出来るのだと思います。

検索結果に表示されないという部分では売上売上に影響が出ると考える事が出来ますが、バイヤーのウォッチリストやブックマークから削除されるわけではありません。
外部からリンクがあれば、それも生きたままです。
グーグルの検索結果については確認したことがありませんが、表示される可能性はあると思います。
Promoted Listingsも表示されている可能性があります。
そのため、注文は入るでしょう。
他の可能性もあるのですが、そちらについては問題がありそうなので公表は出来ません。

おそらく今回はその問題は出てこないと思うのですが、画像系の違反を指摘された場合(それと思われる場合)は画像を変更するなどしてから削除したほうが良いです。
ActiveやUnsoldから削除をしてもデータとしては残ってしまい、その残ったデータを対象として指摘がされるケースがあるからです。
どちらかと言えばVeRoに関連するものなので可能性は低いですが、さかのぼって指摘されないためにもActiveで画像を差し替えてから削除、その後にUnsoldから削除したほうが良いです。

BUY CRAZY
2022/07/20 09:12

ご返信有難うございます。
また具体的に詳しく有難うございます。

なるほどねですね。
確かに個々数日は売上に影響があるように感じています。
「この期間中、他のリストは検索から非表示」そのまんま受け取ればいいのですね。
出品もできないっと思っていたので安心しました。

最後の文面の

「ActiveやUnsoldから削除をしてもデータとしては残ってしまい、その残ったデータを対象として指摘がされるケースがあるからです。
どちらかと言えばVeRoに関連するものなので可能性は低いですが、さかのぼって指摘されないためにもActiveで画像を差し替えてから削除、その後にUnsoldから削除したほうが良いです。」

適切なアドバイスも頂き有難うございます!今後はその様に対応していきます。
最初少し不安ではありましたがここに投稿して相談に乗って頂き良かったです。
お付き合いして頂き有難うございました。