eBay サポートチャンネル

交流広場(掲示板)

2023/06/12 20:55

お世話になります。
ブランド商品が売れたのでバイヤーを確認すると購入当日のアカウント登録日でフィードバックが0なので不安に思い、ebayUSに問合せました。結果、下記の様に返答があり、発送するしないは任せる、との事でした。

配送先の米国住所を検索すると売家であった為、
リンクを合わせて相談しました。
しかしよく見ると、2022年には家自体は販売済みになっている
様です。
こちらでも他の方の相談を見て、ゲスト購入の様な表示
もなくアカウント名が表示されています。

追跡番号付き、署名必要な形で発送を行おうかと思いますが
やはりこのようなアカウントへの販売は危険でしょうか?
アドバイス宜しくお願いいたします。

以下、ebayの返答の和訳

確認すると、ゲスト アカウントから購入されたことがわかります。確認済みアカウントを作成せずに、または確認済みアカウントにログインせずに購入が行われたため、ゲスト アカウントは 1 回限りの購入に使用されたものであることを共有させていただきます。
このアカウントにフィードバックがないのはそのためです。
さらに確認したところ、購入者が共有したアドレスは正しいようで、購入者側から不審な動作は検出されませんでした。

したがって、記載されているチェックアウト住所に商品を発送することをお勧めします。配送中に追跡IDを必ず提供してください。商品が配達されないままの場合、販売者保護の下でお客様を保護します。

ただし、住所が空き家と思われるため、それでも商品の発送を希望されない場合は、注文をキャンセルすることもできます。

eBay カスタマー サポートとして、キャンセルの理由をお知らせすることはできません。売主は現在の状況に応じて選択する必要があります。

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4件のコメント (新着順)
ごじゃる丸
2023/06/14 08:52

支払い済みなら発送すればいいんじゃないですか?
Guest accountはebayのSystemにありますから。
そんなに労力を使っていたら、販売シンドイでしょう。


buibui
2023/06/22 10:34

ご返信ありがとうございます。
結果、無事お受け取り頂けました。
あまり気を遣わない様、数をこなしていきたいと思います。
ありがとうございます。

kata513
2023/06/14 08:22

住所間違いでキャンセルしたら、どうでしょうか?
セラーにペナルティ付きますかね?


buibui
2023/06/22 10:35

ご返信ありがとうございます。
ebayからもキャンセルも可能と返答されましたが
ペナルティ有無までは回答頂けなかったです。
結果、無事受け取って頂けました。
ありがとうございます。

buibui
2023/06/13 01:41

ご経験上のご意見ありがとうございます。
非常に参考になります。
やはり今回はご注文頂けたとして
あまり考えずに発送したいと思います。
ありがとうございました。

ひろ
2023/06/12 23:43

私も設定でfeedbackが0の人でも購入できるようにしているので、feedbackが少ない人もよく購入されるのですが、あんまり何も考えずに発送してます。
たまにfeedbackが少ない人は取引経験が浅いため、住所の部屋番号などが抜けていて商品帰ってきたりしますけど経験上一万回に一回くらいです、、、
まあebayの返答見ると、たぶんバイヤーの住所に送れないという理由でキャンセルできると暗に言ってるみたいなので、それでキャンセルしてもいいんじゃないでしょうかね。それだとたぶんアカウントにdefactはつかないと思います。やったことないのでよくわからないですけど。
あんまり細かいこと気にしないほうがいいんじゃないかと思います。


buibui
2023/06/22 10:36

結果、無事受け取って頂けました。
細かい事は気にしない精神で進めてみようと思います。
ありがとうございました。