交流広場（掲示板）

とても困っております。どなたかご指南いただければ幸いです。

1) レトルト食品２点を米国の同じ人に買ってもらい、elogiにて同梱にして発送準備をしました。

2)elogiに支払いを済ませ、集荷依頼をする直前に、食品２点のうち、1点に鶏肉が含まれていることに気づきました。

3)米国では鶏肉やその加工品一切の輸入が禁止されているため、このままでは送れません。

4)集荷依頼前になります。

以上の状況から、elogiをキャンセルし、Buyerに２点のうち、鶏肉が入っている食品の方をキャンセルしていただきたいのですが、どのような手順で行なったら良いか全くわかりません。elogiのサポートにはキャンセルの依頼をメールで行いました。そうすると、eBayの方ではStatusが発送前に戻るのでしょうか？その段階でキャンセルを依頼する形でよろしいのでしょうか？
よろしくお願いいたします。