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2022/02/09 23:47

偽物と言われ返送費用と掛かった関税も払えと言われたケースについて



バイヤーから商品が偽物で返送したいとの連絡がありました。

間違いなく本物ではあるのですが、理解されず返送で進めています。

しかし受け取った際にかかった関税も請求されています。

返送費用は海外サイトで計算し、予想で50ドル程度、関税は170ドルほどで合計220ドルの請求をされています。

しかし、返送費用についてもなぜか一番高価な費用を請求され100ドル以上を請求されています。USではなく、ラベルがこちらから送れない国です。

また、関税までもこちらで負担すべきでしょうか?

そもそもはバイヤーが関税を払う義務はあるとされていますが、今回のケースは偽物だと決めつけられているのでバイヤーは納得してくれません。

本物である証拠を出せればいいのですが、中古での購入なのでそれが提示できなく。。

このようなケースでは関税はこちらで負担すべきでしょうか?

おなじような経験されたことある方いましたらぜひ教えていただきたいです。

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2件のコメント (新着順)
おいら
2022/02/11 14:06

バイヤーの支払った関税のみに言及するのであれば、関税をセラーが返金する義務はありません。
支払た関税については返品したことを証明することで、バイヤーが自国の税務当局に還付の申請を行います。
これはebayのリターンポリシーにも書かれていたと思います。
また、スウェーデンあたりだと税関もそういった情報を出していたと思います。
ただし、いずれにしても通関手数料は返金されません。

個人的には国にかかわらずリターンラベルは発行をしています。
そのため、リターンラベルの発行できない国というのがわかりません。
ただ、現時点では早急にリターンコストを支払ったほうが良いです。
バイヤーが偽物を主張しているので、エスカレートされると負ける可能性が非常に高いです。

kyo-mi
2022/02/10 20:50

関税の支払いは受取人に義務があるため、関税分は払わなくていいと思っています。
ただバイヤーの気持ちを汲んであげたいならば少しだけ関税の一部もあわせて返金してあげるのもありかもしれません。