一応解決しました。
結局は新たに単独で新規開設をしたのですが、その際に"メールアドレスを別のもの"に変えました。payoneerさんは電話番号を変えてと言っていたんですが、コード受信は問題なかったのでそのままの番号を使って新規開設ができました。
私の投稿で考えてくださったり調べてくださったりした方がいらっしゃったら、お礼申し上げます。
以上、解決いたしました。
ありがとうございました。

payoneerにメール問い合わせをしたところ「アカウント作成済みかも」との返信があったのでログインしようとしたのですが入れませんでした。パスワードのリセット送信もしてみましたが、こんどはリセットのメールが届きませんでした。
payoneerの返信を少し待ってみます。