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2024/03/29 00:28

リターンリクエストを初めて受けました。
表示された選択肢を選ぶ画面で、「返品を受け入れる」を操作ミスで選択してしまいました。そしたらラベル送付に関する画面に代わり、戻せなくなったのです。
この操作ミスを撤回することは出来るのでしょうか。
バイヤーとは協議中で、送った商品の修理可能かどうかをバイヤー側に検討してもらってる最中ですが。

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1件のコメント (新着順)
AIヒッピー
2024/03/29 14:03

撤回することはできないはずです。
そもそも問題ある商品でリターンリクエストが開かれたら選択の余地なくリターンを受け入れるしかないはずです。


アスカ
2024/04/04 15:38

一週間まえのご回答、お礼が遅れてすいません。
初めてのリターンリクエストなので、いろいろ調べ回る事になりました。
仰せの通りアクセプトしたら、それの撤回は出来ませんよね。
ただ、一部返金の方向になるなら、バイヤーにリターンリクエストをクローズしてもらい、Orders
の方からの一部返金をすることも出来るようです。
バイヤーから、幾らくらいの修理代で修理できそうだからもう少し調べる、という返事をもらってる状態です。
返金額が合意できれば返金し、リターンリクエストを閉じてもらう流れになりつつあります。
ただホントに合意に到るのかは、まだ分かりませんが。
ところでリターンリクエストはアクセプトしたままの状態なので、合意&返金がなされるまで、あれはあのままでいいのかな……と少し心配ですが。