eBay サポートチャンネル

交流広場(掲示板)

2023/06/22 21:23

こんにちは!
今回はじめて投稿させていただきます。
私はebayのアドバイスに従ってトップレイテッドプラスセラーの要件を満たすために2023年5月5日から全てのアイテムについて、シッピングポリシーを当日又は1営業日以内に発送することと、返品ポリシーを60日に設定しています。
ebayのアドバイスでは、この設定を行えば、トップレイテッドプラスセラーの資格が得られ、商品ページにトップレイテッドプラスセラーの表示とebayの手数料の10%割引になるとのことでした。
しかしながら、2023年5月20日のセラー評価の時も、2023年6月20日のセラー評価の時も、商品ページにトップレイテッドプラスセラーの表示をされることがなく、また、ebayの手数料の10%割引にもなりませんでした。
トップレイテッドプラスセラーの要件を満たしているのに、トップレイテッドプラスセラーの資格が与えられないのはなぜですか?
分かる方がいたら教えていただきたいです。
よろしくお願い致します。

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2件のコメント (新着順)
おいら
2023/06/23 12:10

いろいろと勘違いをしていると思われます。

まず、セラーとしての最高評価としての資格はトップレーテッドセラー(TRS)です。
このTRSの資格を持っているセラーが出品している商品が、ebayが規定する条件を満たしている場合、その商品に限りトップレーテッドプラスとして特典を受けることが出来ます。

つまり、トップレイテッドプラスセラーという資格はなく、TRSの資格を持つセラーが必要な基準を満たして出品した商品が受けられる特典の名称がトップレーテッドプラスです。
TRSの資格を持たないセラーは得点を受けることは出来ません。
Seller levelを確認しTop Ratedが表示されている状態で、最下段にあるTop Rated Plus benefitsに表示されている商品が得点を受けているものです。


akihisa matsuo
2023/06/24 15:24

コメントありがとうございます。
恐縮ですが、さらに教えていただきたいです。
セラーダッシュボードにトップレーテッドセラー(TRS)の表示が今年の3月、4月、5月、6月20日に表示されているのですが、商品ページに表示されていません。他に条件があるのでしょうか?

また、投稿と同じ内容をサポートに問い合わせを行った結果、トップレーテッドプラスの特典を与えられる条件は、USでTRSの評価を受けている場合、アメリカに住所があるセラーにのみ与えられるとの事でした。つまり、日本在住のセラーには与えられないとのことでした。

今まで書籍やインターネットでebay関連のことを学んできましたが、そのような条件は見たことがありません。また、日本人セラーの商品ページにトップレーテッドプラスのマークがついているのをよく見かけます。このことは、日本人セラーもトップレーテッドプラスの特典を受けることができることを意味していると思いますが、違うのでしょうか?お考えを教えていただけますか?

おいら
2023/06/25 15:57

ebayの公式の説明ではトップレーテッドプラスの特典はアメリカ在住ではなくとも受けることは出来ます。
FVFの10%割引の特典のみアメリカ在住のセラーが対象とされています。
ただ、日本のセラーでも所在地が日本で割引特典を受けているセラーは実在します。
1day+Free Retun以外に必要な設定は特になく、裏技等でもありません。
ebayが判断をしてそのようにしています。

この公式の説明ではTop Rated Plus シールは、検索結果および商品説明に目立つように表示されますとありますが、リスト上にTop Rated Plusの表示があっても検索結果にはTop Rated Sellerしか表示されないと思われます。
リスト上のTop Rated Plusの表示が、どのような意味合いで使われているかはebayに確認する必要があります。
また、検索結果のTop Rated Sellerも一時は表示されなくなっていたり、リストにTop Rated Sellerのマークがあったものがなくなったりなどしています。
推測レベルですが検索結果では目立つようにして差別化が行われ、リスト上ではTRSの資格の説明的にTop Rated Plusの表示が使われている。
このような状況と考えられます。

それではセラーとしてこの状況をどのように考えるかですが、特に何も考えません。
TRSは一種の指標なので、その資格の維持というものは目標の一つにはなると思います。
それ以上の部分、特に特典で、それがついていないのであれば、そういうものだとして理解します。
ebayのやることは一貫性もなく、いい加減なことが多いです。
ある意味では答えがないものが多いので、そこを追及しても時間を失うだけです。
それがebayだと理解をする。
特典はないものだと考る。
割り切っていくことが必要です。

ひろ
2023/06/22 22:32

summary > Account > Seller Dashboardで現在の状況が確認できます。
たぶん
To be a Top Rated Seller, you must have at least 100 transactions and $1,000.00 in sales during the past 12 months.
っていうのがあるのでそれをクリアしていないんじゃないでしょうか。


akihisa matsuo
2023/06/24 15:27

コメントありがとうございます。
恐縮ですが、さらに教えていただきたいです。
セラーダッシュボードを確認するとトップレーテッドセラー(TRS)の表示が今年の3月、4月、5月、6月20日に表示されているのですが、商品ページに表示されません。TRSの表示が商品ページされるのにこんなに時間がかかるものなのでしょうか?また、他に条件があるのでしょうか?

ひろ
2023/06/24 19:56

https://www.ebay.com/help/policies/selling-policies/seller-standards-policy?id=4347
この辺読んだら何かわかるんじゃないですかね。