elogiがというよりもebayのポリシー的にキャンセルと再購入が必要です。
ebayの取引場で表示されていない住所へ発送した場合、セラー保護が無効となります。
つまり、バイヤーが商品を受け取っていないと主張をすれば確実に負けます。
メッセージでのやり取りは関係ありません。
詐欺師が使う手法の一つでもあります。

また、バイヤーが旧住所で発送してくれと言ったとしても注意が必要です。
旧住所で発送、バイヤーがFedexに住所変更を依頼すると住所変更手数料が出荷人に請求されます。（エリアが同一の場合は請求されない可能性がある)

商品に関税がかかる場合でもUSでは関税の後払いが選択できます。
商品受け取り後に請求書が荷受人に発行されますが、荷受人が支払いを拒否した場合は出荷人に請求されます。

登録外の住所に発送させて未着を主張し全額の返金を受け取る。
関税等は支払いを拒否して出荷人に押し付ける。
このような手法が存在するので警戒しましょう。