質問失礼します。

登録時に開業届を確認センターから提出していますが、
私はペイオニアのアカウントアカウント登録の際に、誤って企業名に名称「〇〇〇」と入れてしまいました。私は個人事業主で、企業名「〇〇〇」を「✕✕✕（正式名称）」に変更の依頼をペイオニアサポートセンターにしました。※同時に再度開業届も提出

結果以下の連絡が来ました。

「有効な会社確認の書類を受け取り次第、ご依頼の件について手続きを進めることができます。 貴社を確認できる書類として受理できる書類は以下のとおりです。 登記事項証明書 社屋の書類 EINが記載されたIRSの書類 登録証明書 営業許可証 企業活動を証明するもの 書類

上記の提出を求められているようです。
一向に手続きを進めることが出来ずに困っています。サポートセンターからは一度社交辞令的な返事があっただけで、私の場合どうしたらいいのかの開業届以外の書類を出してほしいといわれても対応が難しいと考えています。どうしたら良いでしょうか？