ベテランセラーの方に質問です。
・バイヤーがオークション落札後、未払だったために、未払いにてキャンセル、またブロックリストへ登録。
・その後別IDで別の商品を落札。私は同一人物とは分からず、支払いがあったため商品を郵送。
・商品到着後、写真より傷が広がっているとのクレームでリターンリクエスト。(本当に広がっているのか、困難なレベル)
・部分返金を申し出するも相手は拒否。
・バイヤーへは、傷の写真のアップ部分だけでなく、全体が分かる写真を送るようにお願い。
・eBayカスタマーへは別IDでの落札はポリシー違反であること、また現状を報告済み。
なお、落札金額は25ドルほどのものなので、全額返金しても実害そのものは少ないです。
当方のセラーパフォーマンス
・トップセラー(評価数5,000以上)
・100%Positive Feedback
・約1600件のTransaction
→0.3%以上がBelow Standardになるので、4件まではDefectがついても問題ない
現在、上記状況です。
バイヤーがそもそもポリシー違反をしていることからも、エスカレーションさせ、ebayの判断を待つことも考えてますが、皆様ならいかがされますか？
少額なので全額返金してとっととクローズさせてもよいのですが、こういうバイヤーは他でも同じような事をやってきたことが想像できるので、懲らしめたい気持ちもあります。
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ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示「ベテランセラーの方に質問です」との事なので。
私は2002年からeBayをやってるので、すでに24年になります。
私の場合、割と高額商品を扱ってるので 年数が経っている割には評価はまだ11000を超えたぐらいで、私も同じく100% positiveです。
私でしたら、面倒くさいので速やかに全額返金しちゃうと思います。
ケースがオープンされると、精神的にいやになりますからね。
しかし、危ないバイヤーに当たっちゃいましたね。
お察しします。
ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示ポリシー違反としてebayに解決してもらえるならば、それが一番良いと思います。
それが無理な場合ですが、
私も懲らしめる気持ちがあり、このようなバイヤーが望んでいることはやりたくないので、
返送料が安く済むのであれば、リターンリクエストを受け入れるかもしれません。