Payoneerの確認センターへ提出する書類についてご相談です。

登録の際、運転免許証や紙面の銀行取引明細を提出しました。

名前が漢字の為か名前不一致と返されます、Payoneerのフォームとこちらのebayセラーポータルの問い合わせから連絡しました。

が、"解決済み"となっており数週間かかることもありますとの自動応答のみでこちらとしては審査がどうなっているのかわからず不安な状況です。

再提出をさせていただけるならパスポートなど一緒に送るなど別途案内をしていただきたいのですが、こちらは先方の返信を待つしかないのでしょうか？