初めまして。
投稿失礼致します。

現在オークション形式で本を販売しています。
1人のバイヤーがオークションにて2点落札されたので、請求書を送っているのですが請求書が届かないと言われています。そして請求書が難しいならオークションをキャンセルして、今すぐ購入にて落札したものをまとめて出品してくださいとも言われています。
※これまでに請求書は3度送り、その際にエラーの表示はなく、自分あてのコピーは届いています。

請求書を送る際は
Seller Hub＞Orders＞Awaiting payment＞該当商品のメニューからSend invoiceを選択＞送料を調整し送信
の手順で行っています。

請求書が届かない、ということがあるのか疑わしいのと
私の請求書を手順が誤っているなら正しいものをご教示いただきたく投稿しました。
eBayのサポートにも問い合わせているのですが返答がなく、困っています。

よろしくお願い致します。