お世話になっております。

お聞きしたいのですが、
ログイン情報を入れて画像の認証を求められ何度もやっているのですが、

Oops, that's not a match.

と表示されてログインができなくなってしまいました。

今まで1.2度できないことはありますが、
画像の認証があっていてもOops, that's not a match.と表示されてしまいます。
何度やっても同じです。

スマホではログインできます。

どのような対処方法がありますでしょうか？