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2022/09/21 09:29

お世話になります。
商品発送前にリターンリクエストが来てそのまま受理。
発送していないことになってセラーレベルは維持できているのですが、Tracking uploaded on time and validated の数値が下がってしまいました。
これはそのまま放置しても良いものですか?
販売が多くないので気になってしまって。

よろしくお願いします。

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1件のコメント (新着順)
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退会したユーザー
2022/09/21 10:36

商品発送前にリターンリクエストが来て

Cancelということですね。
投稿情報が少ないので違っていたらごめんなさい。
TRSを取得するにはUSA向け配送で、95%以上の評価が必要でUSA以外では評価はありません。
これは3ヶ月のTotalなので気にすることはないでしょう。

商品発送前にリターンリクエストが来てそのまま受理。

商品発送前にとはHandling time内でいいですね?
要はebayがCancel、受理、を知っているかどうかです、知らなければ未発送の履歴が残るかも。
たとえばMailが来て、わかりましたと返信しただけ?
それともListing→Active→Results→Actionで受理の対応をした?

後者ならebay System errorだと思うのでSeller portalへ問い合わせ。