2025/07/05 06:51
先日、アメリカのお客様が3つの商品を購入してくれたのですが、返品希望となり、最初の一つ目は返品されたものの、柄が変わった物を送ってこられ、2個目は空箱を返送され、３つ目は返送もされませんでした。その為、それぞれにeBayへこのバイヤーの対応を報告したのですが、2個目の返金までしか認められませんでした。初めての経験でしたが、署名資料を提出して、2個目の分まで何とか返金してもらえた状況で、3個目については、署名書類の提出は年に1回までしか認められないから、とeBayから連絡が来て、返金されないまま、商品も戻ってこないままでした。詐欺にあったような気持ちで、同じようなことにまたあうのではないかと心配しています。こんなことが認められていいのだろうかと、憤りさえ感じています。これは裁判でも起こして、バイヤーの非が認められない限り、返金や返品もないのでしょうか？同じような経験された方おられるでしょうか？
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2件のコメント
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投稿を表示まず3個の商品を販売、これが3件の取引であり、そのうちの2個が返品された。
しかし、戻ってきたものに問題があり、ebayのセラー保護で補償された。
3個目については返送がされていない。
通常、返送されていなければバイヤーに返金はされないと思います。
3個で1取引だったのでしょうか？
それとも3取引ではあるが、返品時は一つのトラッキングナンバーが入力されたのでしょうか？
このようなケースでは多くの場合、警察は被害届は受理しないです。
例えばこれが海外で起きたという事件であれば原則として受理しません。
民事の場合も受理されません。
それではどうすればいいのか？
被害届ではなく、警察の生活安全課に相談をして相談番号を発行してもらいます。
基本的には警察署に行って手続きをするのですが、その際には物証、やり取り等をプリントアウトした書類、可能ならパソコンでの確認などが必要となります。
そこまで求められない場合もありますし、そういったものを指さして撮影などされることもあります。
警察に聞かれる内容
・住所
・氏名
・生年月日
・会社名または屋号
・電話番号
・販売日
・返品受取日
・決済会社
・販売サイト
・相手国
ebayとは違いますがPaypalの場合
以下の二つから一つ
1． 警察署（交番）に被害の内容を届け出た際の被害届
- 受理番号/相談番号、警察署名（交番名）、警察署（交番）の電話番号、担当者名、被害内容を明記したもの。
2．印鑑登録証明書及び宣誓認証
ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示警察に被害届を出して、受理番号をeBayに伝えると返金されると聞いたことがあります。
私は似たような詐欺に遭いそうになったとき（送ったものと全く違う写真をバイヤーから送られ、クレームをつけられ、すりかえ詐欺に遭いそうになった）に、eBayジャパンに、「もしこのまま違う商品が返ってきた場合、警察に被害届を出せば対応していただけますでしょうか」とやんんわり聞いたら、動いてくれて、バイヤーのアカウントがサスペンドになりました。