payoneerアカウント開設時に追加書類の...

payoneerアカウント開設時に追加書類の提出前にブロックされてしまいました。お助けください。

eBayに出品をしようとeBayのアカウントを作成しそのままpayoneerのアカウント作成まで進み必要な書類などをアップロードしました。
しばらくしてpayoneeerから以下のメールが届きました。

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運転免許証を次の書類のコピーを提出していますいただきありがとうございます。
残念ながら、ご提供いただいた情報が弊社が依頼したものと異なります。
ID (身分証明書）の情報が、お申込み時にご提供いただいた情報と一致しません。 ご提供いただいた情報と一致する書類を再提出してください。
弊社が必要としている情報について詳細を確認し、書類を再提出するには、確認センターにアクセスしてください。
確認センターは、Payoneerの各ユーザー専用の安全な書類アップロードシステムです。

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追加の書類とはなんだろうと思いながら「確認センター」をクリックしてログインしようとしたところ「アカウントがブロックされました。お問い合わせください。」との表示が。
payoneerのカスタマーセンターにはログインできたので追加の書類をアップロードしたいからブロックを解除して欲しいと連絡したところ下記の内容の返答がありました。

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Payoneerでは、皆様に決済プラットフォームを安全にご利用頂くために、定期的にユーザーアクティビティの調査を行っております。
お客様のアカウントを確認いたしましたところ、一部のアクティビティが弊社の利用規約に反するものであることが判明いたしました。

金融サービス業の規定に伴い、このような状況では弊社サービスの提供を中止する必要がございます。
お客様のアカウントへ追加の支払をお送りいただかないよう、お願い申し上げます。（支払は拒否されます。）

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「一部のアクティビティが弊社の利用規約に反するもの」もなにもアカウント作成段階でなにも活動していないのに一方的にブロックされている状態です。
payoneerアカウント作成解決のためになにかご教授いただけませんでしょうか。
よろしくお願いいたします。
長文失礼いたしました。