eBay サポートチャンネル

交流広場(掲示板)

2023/07/12 10:38

こんにちは、ご質問したいことがあります。
大変困っています。
サポートしていただけるととても助かります。。



先々月くらいにeBayの登録が終わり出品しようとしたら
eBayのアカウントセッティングから 「ペイメント」をクリックしたら
赤い文字で

Payoneer があなたのアカウントを認証するまで、販売された商品の代金を支払うことはできず、新しい出品を作成することもできません。 Payoneer にログインし、要求された更新を行ってください。

と書かれました。
それでペイオニアから確認センターで
アンケートに答え運転免許書など提出し
承認を待っているんですが
運転免許証は認証され

「受取口座アンケート」という項目は一ヶ月以上審査中になっており
ペイオニアの問い合わせに何が原因なのか どうしたら解決できるのかおしえてほしいと何度も伝えても 問題の解決の糸口がわかりません。




「素晴らしいニュースがあります! ご提出いただいた書類を確認した結果、Payoneerアカウントが認証され、すでに支払いを受け取ることができるようになりました。

また、Global Payment Service のアンケートも提出されているようです。お客様がサービスによる支払いの受け取りを開始すると、当社の関連部門がこの情報の必要な検討を行うことにご注意ください。この情報が承認されるまで待つ必要はありません。」
英語で6月25日にメールに返事が来たんですが eBayのペイメントでは先程書いた赤字の警告文が消えてないですし

確認センターの受取口座アンケートも審査中の状態です。

自分が憶測で原因が考えられるのはeBayとペイオニアのクレジットカード登録する際に、海外で使えるマスターカードのクレジットカード1枚しかなく 同じクレジットカードをeBayでもペイオニアでも使い登録したことが原因なんじゃないかと思っています。

初めてなにが原因でどう解決したらいいのかわかりません。
おしえていただけると助かります。
それでは失礼します。





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2件のコメント (新着順)
おいら
2023/07/17 13:16

ebayで販売するためにはセラーアカウントを開設する必要があります。
ebayジャパンが情報を出しているので適切な設定が必要です。

https://www.ebay.co.jp/faq/account/base-how-to-create-ebay-id/

セラーアカウントを開設できていないのであれば販売は出来ません。
また、Payoneerと紐づけしてなければ販売できません。

PayoneerはebayアカウントがPersonalかBusinessかで違いがあります。
通常は運転免許証だけではなく複数の書類の提出が必要です。

受取口座アンケートは審査中のままでも問題はありません。
クレジットカードの情報も関係ありません。
設定が正しく行われていないか、ebayもしくはPayoneerが遅れているなどの原因が考えられます。

ごじゃる丸
2023/07/13 16:12

自分が憶測で原因が考えられるのはeBayとペイオニアのクレジットカード登録する際に、海外で使えるマスターカードのクレジットカード1枚しかなく 同じクレジットカードをeBayでもペイオニアでも使い登録したことが原因なんじゃないかと思っています。

ハイ、多分その通りでしょう。
Payoneerにクレジットカードを登録せー、と書いてありました?


Futoshi
2023/07/13 21:03

こんにちは、アルフォンヌ改めホイミさんコメントありがとうございます。

ペイオニアのクレジットカードを登録してほしいという言葉は書いてなかったと思います。
確かにクレジットカードが原因な気がします。

「Payoneer があなたのアカウントを認証するまで、販売された商品の代金を支払うことはできず、新しい出品を作成することもできません。 Payoneer にログインし、要求された更新を行ってください。」とeBayには書かれてますが
ペイオニアの確認センターの項目は提出物をすべて出してアンケートも回答したので多分ペイオニアからやってほしいと言われたことはやったと思います。

ごじゃる丸
2023/07/14 07:54

ところでつかぬ事を伺いますが、

先々月くらいにeBayの登録が終わり

これは初めてebayへ登録申請した購入Accountということでしょうか、それともSeller Accountを登録したということでしょうか。
どちらでしょうかね。

Futoshi
2023/07/14 14:46

購入アカウントってなんですか?
初めてeBayの登録したアカウントになります。