交流広場(掲示板)

2023/12/08 13:05

ebay初心者です。
永久サスペンドについて教えてください。

アカウント作成2ケ月たったころに、アカウント停止の通知が来ました。
そして、確認のため必要書類を下記URLより添付してくださいという内容だと理解しました。
しかしそのメールにはURLは添付がなく、そのメール自体に返信しても受け付けられませんとのこと。

そこで、カスタマーセンターに2度目の問い合わせを行ったところ、今度はURLのついたメールが届きました。
免許証の表裏、住民票等、領収証など添付するよう指示がありました。しかし複数のファイルを添付ができない状態になっており、3回目のカスタマーサービスに操作方法などを確認のため問い合わせを行っておりました。
その際には控の自分あてのメールが文字化けしており、正しく送られてない可能性があると、4回目のカスタマーセンターに問い合わせを行いました。

ところが本日審査の結果永久サスペンドの決定を行ったとの連絡がありました。

ebay japan にもアクセスできなくなっており、どこに相談してよいのかわかりません。

今回のケースでは、サスペンド解除の方法はないのでしょうか?

どなたかアドバイスいただけたら幸いです。

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1件のコメント (新着順)
ごじゃる丸
2023/12/08 13:46

Account停止、Suspend、永久Suspendそれぞれ意味が違います。
Mail文が見えないのでわかりませんが、Account停止があったのならそこで対応するべきでしたね。
永久Suspendであればたぶん、The end です。

いかにCustomer centerと言えども、完了しないAccessを3回も4回も繰り返すのは、ebayから見ればこの上ないRiskです、そりゃぁ切られますよ。
Seller、Buyerを増やすよりRiskの回避を優先する、当たり前のことです。


ごじゃる丸
2023/12/12 09:43

私は皆さんのIDやPasswordを知りません、販売、発送、その他、どうされているのか知りません。
従って投稿文だけを頼りにCommentsしていますが、皆さんの現状よりも、感情がものすごく入った投稿が非常に多い。
そして情報が極端に少ない。
おそらく、感情を優先するお方はあまりうまくいかないのではないか、そのように感じます。

ebayが永久Suspendというならそうなんでしょう。

ごじゃる丸
2023/12/12 09:59

違反行為があったならまだしも、指定のURLがない、複数書類の提出を要求されているのに、複数ファイルが添付できない、文字化けしているかもしれない等の理由でこちらの返信が送信できていないのであれば、誠実に対応しにもかかわらず、真意が伝わらず誤った判断がされてしまうということですよね。

.........ということですよね。と同意を求められましても、同意いたしかねます。