Doll様

ebayからはつぎのようなメールをいただきまし。

We understand this may be inconvenient, but we’ve identified a discrepancy on your account. Based on the risk involved in your eBay business, this suspension is permanent. Your account will remain restricted indefinitely and you will be unable to buy/sell items, or engage in member-to-member communication. Unfortunately, there will not be an opportunity to appeal this decision as the safety of our community is a top priority for us.

Thank you for your cooperation..

これまで購入も、出品もしていない新規アカウント作成の途中でした。
先にバイヤーとしていくつか購入して実績を積んでから進めばよかったのですが、
アカウントだけ先に整えておきたくて進めたのがよくなかったのでしょう。

サポートチャンネルのようなものがあるのも知らず、ユーチューブに様々な動画があることもしらず、
日頃利用しているオークションサイトのアカウントをつくった時のような感覚で
アカウントをつくろうとした私の無知による自業自得です。
とはいえ、改善する道をいきなり閉ざされてしまうことには少々納得いかないところも正直あります。

ご参考になりましたでしょうか

くるみさん

共有ありがとうございます。
大変参考になります。

”アカウントの不一致”が理由とのことで、何の不一致が理由なのかは分かりませんが、ただ、不一致だけが原因だったのか、それとも他の理由があるのかやはり釈然としない部分はあります、、、。

確かに国内マーケットプレイスに比べると、eBayは審判が判断を下せば従わなければならないというお作法は強いように思いますが、かといって対象者に理由が分からず強制退去実行といのは、今後のeBayにとってあまりよくないように思いました。

直近でこのコミュニティでも似たような投稿がされるようになりました。

eBayサポートチャンネルとしては、この状況を注視しeBay側へのセラーの声や状況を共有しようと努力し
少しでも改善することに寄与しようと思っているしだいです。

我々はeBayの公式チャンネルではありません。ただ、PayPalからManaged Payments移行の際に、全日本のセラーに対するeBay Japanの公式カスタマーサポートセンターを請け負っていたように接点があるのも事実です。

これが単に1つのケースなわけではなく、広がりを見せておりかつどういった内容のメッセージがきているか、そしてそれを体験かつ苦悩されたセラーの生の声を聞き感じれたことは上記対応をしていくうえで非常に重要な手掛かりとなりました。

お手を煩わせましたが、ありがとうございました！