Payoneerとの提携のために、居住証明書類を提出したいのですが、ことごとく失敗します。まずは、電気の請求書ですが、これは却下されました。住所が記入されているにもかかわらず、住所なしという結果です。次に、銀行の取引証明書ですが、住所ありですが、途中でアップロードが中断されます。間違った書類をアップロードしているようだというのです。これらのファイル形式はPDFです。
そこで、役場に行って、マイナンバーなしの住民票を取ってきました。
今度は成功かと思ったのに、途中で、間違った書類だと言ってアップロードが中断されます。
とてもがっかりです。ファイル形式はPNGです。
名前等の情報は一致しています。
どうしたらいいでしょうか？