トーク

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2021/08/06 19:48

managedpayment切り替え前に取引があったお客様から、不着による返金のケースがオープンされました。
キャッシュフローがギリギリで、paypalには資金がなく、peyoneerには資金がある状態です。
paypalから返金したくても、エラーになってしまい、そうこうしているうちにebayからFinal decisionが下されました。
paypalに入金する手段もなく、困っております。
なにかお知恵を拝借できないでしょうか。


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2件のコメント (新着順)
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MP専用窓口サポート新見
2021/08/07 20:52

sapo 様

お問い合わせいただき誠にありがとうございます。
MP専用窓口 新見でございます。

コミュニティページをご利用いただきありがとうございます。

MP登録手続きに直接かかわらないご質問に対しこちらからは回答しかねますが、
他seller様との情報交換の場として利用し、問題が解決されれば幸いに存じます。

下記はeBay問い合わせ窓口のURLですので、eBayにお問い合わせする際はご利用ください。https://eportal.ebay.co.jp/portals

その他ご不明な点につきましては下記URLでもご案内しておりますのでご参照下さい。

▶「Managed Payments最新情報(日本語)」
  https://www.ebay.co.jp/start/business/managedpayments-info

→私どもから回答させて頂いた内容にてご不明点が解消されるようでしたら、
 「ベストアンサーを選ぶ」ボタンを押していただけますと幸いです。

 今後とも宜しくお願いいたします。

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おいら
2021/08/07 01:35

状況が説明しきれていないので何とも言えないですね。
何を解決したいのかが書かれていません。

強制的に返金されてPaypalがマイナス残高だから解決がしたいのであれば、クレジットカードで入金(清算)を行います。
Paypalにメッセージを送れば手続きについて教えてもらえます。

ebayでエスカレートされて、期限内に返金しなくてはならないのであれば時間的に厳しいです。
Paypalに資金がない状態ではセラーの操作による返金は出来ません。
エスカレートされてマイナス残高が出ている状態でケースは閉じていない。
この状態であればPaypalに相談となりますが、カスタマーサポートが土日は休みなので物理的に無理です。

あとは他の誰かから個人間送金を受けるぐらいです。
ただ、個人間送金もPaypalのルールがあるので、そのルールは守る必要があります。