交流広場（掲示板）

一部返金対応についてご存じの方教えてください。
出品している商品をbuyerが4/20に購入し、
4/28にReturn Requestがあり4/30にbuyerに一部返金($20)提案しましたが、連絡がなく本日5/11に$20承諾の連絡がbuyerからありました。
この場合、send refundから返金対応しようとしていますが、以下のメッセージが出て返金対応できないようです。
buyerから一部返金対応の承諾は出ているので返金対応したいのですが、どのように対応すれば良いのでしょうか。
ご存じの方、教えてください。。

You can't refund the buyer for this order
You cannot issue a refund at this time because a return request is open for an item in this order.You cannot issue a refund at this time because a return request is open for an item in this order.