hiroさん

以前、中古フィギュア商品の販売をeBayで行っていましたが、その時は国内販売の際の同業他社の返金ルールに即して以下のような感じで対応していました。

1. 今回のようなちょっとした不具合 →商品価格の15％～30％程の一部返金

※バイヤーの温度感や不具合の程度、および粗利率によってこの間で調整していました。

２．フィギュアのどこかの関節が折れていたり、部品の紛失等があった場合
→バイヤーに要望を聞き、返品 or 紛失しているパートの代替理品を送る or 商品価格の50%の一部返金

以上、参考になればと思います。