トップ > 交流広場(掲示板) > eBayや他の人に聞きたいこと > こんにちは。eBay初心者です。バイヤーによ... すかい 2023/05/14 21:39 こんにちは。eBay初心者です。バイヤーによる配達先訂正について対処方法教えてください。 先ほどeLogiから、「FedEx社からのeLogiへの請求の中に、お客様への「配達先訂正料」(1,420円プラスサーチャージ)についての請求が含まれておりました。」と連絡がありました。 バイヤーが勝手に配達先を変更し、その料金の請求が来てしましました。 バイヤーとeBayに報告してして、 バイヤーに追加の支払いをするように連絡したいと思いますが、 今後の交渉についてアドバイスをいただけると幸いです。 よろしくお願いします。 こんにちは。eBay初心者です。バイヤーによる配達先訂正について対処方法教えてください。 先ほどeLogiから、「FedEx社からのeLogiへの請求の中に、お客様への「配達先訂正料」(1,420円プラスサーチャージ)についての請求が含まれておりました。」と連絡がありました。 バイヤーが勝手に配達先を変更し、その料金の請求が来てしましました。 バイヤーとeBayに報告してして、 バイヤーに追加の支払いをするように連絡したいと思いますが、 今後の交渉についてアドバイスをいただけると幸いです。 よろしくお願いします。 いいね 共有する 共有する リンクをコピー トークにコメントする 2件のコメント (新着順) ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 おいら 2023/05/15 16:32 FedExおよびDHLでは基本的にバイヤーの指示により配送先の変更が可能です。 FedExの場合、配送エリアの変更が伴う場合は配達先訂正料が発生し、その手数料は出荷人に請求されます。 DHLの場合はODDからの住所変更については無料だったと思います。 バイヤーがクーリエ等に住所変更を依頼しての住所変更であればセラー保護の範囲内、セラーが依頼しての住所変更の場合はセラー保護の範囲外となります。 基本的にバイヤーの国で発生するいかなる手数料もバイヤーに支払い義務があります。 しかし、すでに配達が完了しているような状態で、この手数料を強制的にバイヤーに支払わせる方法はありません。 バイヤーに経緯を説明して、あとはバイヤーの判断次第となります。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 すかい 2023/05/15 18:39 ありがとうございます。大変参考になりました。 どうやらバイヤーがeBayに登録している番地が違いFedExから確認が入り、 バイヤーの指示で配達先を変更したようです。 登録住所で送り状を発行しているので、私のミスでないことは明白なのですが、 ebayは介入してくれないのですね、、、 こんな場合、商売上手なセラーさんはどうされるのでしょう? 追加で購入してもらえるといいのですが、、、 とりあえず経緯を説明してみます。 ありがとうございました。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 ごじゃる丸 2023/05/15 09:05 こうだ、という確信のあるCommentではありませんので、 そのつもりでお読みください。 "バイヤーが勝手に配達先を変更し" とありますがあなたはたぶん、 わたしもそうですがBuyerが配達先を変更できるoptionを提供しています。 私は無償だと思っていましたが有償もあるんですね。 Shippingが有償か無償かによって変わるかとも思いますが、 Buyerにやんわりと、支払いをお願いするのも有り、かと思います。 2023/5/16 15:13追伸、 気になったのでFedexへ問い合わせてみたところoptionを無効にするには、 "荷受人のメールアドレスと出荷通知にチェックをいれなければ、無効になるかと思われます。" とFedexの回答を得ました。 がしかし、お勧めしません。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 すかい 2023/05/15 18:46 ありがとうございます。大変参考になりました。 Buyerが配達先を変更できるoptionを提供しています。 そうなんですね。知りませんでした。 配達先を変更できるが、その際の追加費用は有償、のような文言を Shippingポリシーに記載すると良いのでしょうか。 Buyerにやんわりと、 そうしてみます。詰めよって態度を硬化させたら駄目ですね。 お得意さんになってもらえる交渉ができるといいのですが、、 ありがとうございました。 いいね 返信する
ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示FedExおよびDHLでは基本的にバイヤーの指示により配送先の変更が可能です。
FedExの場合、配送エリアの変更が伴う場合は配達先訂正料が発生し、その手数料は出荷人に請求されます。
DHLの場合はODDからの住所変更については無料だったと思います。
バイヤーがクーリエ等に住所変更を依頼しての住所変更であればセラー保護の範囲内、セラーが依頼しての住所変更の場合はセラー保護の範囲外となります。
基本的にバイヤーの国で発生するいかなる手数料もバイヤーに支払い義務があります。
しかし、すでに配達が完了しているような状態で、この手数料を強制的にバイヤーに支払わせる方法はありません。
バイヤーに経緯を説明して、あとはバイヤーの判断次第となります。
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投稿を表示ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示こうだ、という確信のあるCommentではありませんので、
そのつもりでお読みください。
"バイヤーが勝手に配達先を変更し" とありますがあなたはたぶん、
わたしもそうですがBuyerが配達先を変更できるoptionを提供しています。
私は無償だと思っていましたが有償もあるんですね。
Shippingが有償か無償かによって変わるかとも思いますが、
Buyerにやんわりと、支払いをお願いするのも有り、かと思います。
2023/5/16 15:13追伸、
気になったのでFedexへ問い合わせてみたところoptionを無効にするには、
"荷受人のメールアドレスと出荷通知にチェックをいれなければ、無効になるかと思われます。"
とFedexの回答を得ました。
がしかし、お勧めしません。
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