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2022/07/12 08:47

アドバイスをお願いします。

ドイツのバイヤーです。
関税が高くおもいもよらない支払いだった。他のセラーからもう少し安いのを買いたいとの事でリターンしたいと。
関税を払い商品も手にして、いいフィードバックも受けました。
それから1ヶ月してのリターンです。フリーリターンなのでやはり受けないとでしょうか?物は新品で、多分使用してると思います。

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3件のコメント (新着順)
おいら
2022/07/12 23:01

配達完了日より30日が経過していればリターンの拒否は可能です。
今回のケースではネガティブフィードバックをつけられたとしても、削除が可能でしょう。
フリーリターンの場合、戻った商品がオリジナルのコンディションを保っていないなど正当な理由があれば最大で50%減額での返金が可能です。

受け取り後30日以内の場合

リターンは可能と伝える。
戻った商品が使用されていたり、パッケージにダメージがあった場合などは50%を減額しての返金になると説明する。



受け取り後30日以上の場合

リターンを拒否する。



商品の価格にもよりますが、50%の減額返金では他の商品の購入が難しくなると思います。
そのため、リターンを思いとどまる可能性があります。



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退会したユーザー
2022/07/12 09:38

1ヶ月してのリターンです。

それは商品が到着して30日経過した、ということなら断ってもかまわないでしょう。
ただ、feedbackがかわるでしょうね。

他のセラーからもう少し安いのを買いたい

値切りさせるのが狙い、も考えられます。
返品は送料が大きくなりますから送料の何割か分を一部返金交渉もあり、ですね。
いきなり切り出さず、Buyerの意思を確かめてからになります。

毎日Mailをして誠意のあるところを見せておきましょう。


シブヤ
2022/07/12 18:00

取引き数も多くないのであまりトラブルがなかったのですが、やはりへこみますね。貴重なご意見ありがとうございます。

kata513
2022/07/12 08:58

返品料金もばかにならないので、値引き交渉でお金を支払ったらどうでしょうか?


シブヤ
2022/07/12 17:58

理不尽ですけどそれしかないのかもです。貴重なご意見ありがとうございます。