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2025/02/19 15:36

いつもアドバイスいただきありがとうございます。
先日投稿した住所間違い(小型包装物)での返送についてなのですが、
何日も経っているので、発送依頼をした郵便局の窓口に電話で確認をしたのですが、追跡番号をお伝えしたところ、まだアメリカにあるようです。

郵便局の方が良い方で、追跡番号からアメリカのサイト確認と日本の国際便の窓口にも確認してくださいました。

替えの商品もなく、バイヤーさんには何度か”遅くなるので、手元に届いたらFedExですぐに送ります”との連絡はしていますが、さすがに遅すぎないかなと心配になってきています。

パワーセラーの方なら、一度は何かしらのトラブルを経験されてるのではと思います。

お客様の満足度が1番ですが、ネガティヴフィードバックをもらわずに円満に解決する方法を、私ならこうするよー的な感じで構いませんので教えて頂けたら幸いです。

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1件のコメント (新着順)
よしはる
2025/02/19 15:55

宛名不明で返送される場合、一番遅い発送方法で返送されるので、手元に品物が戻るのはかなり遅くなることが予想されます。
私だったら、バイヤーに一旦そのオーダーをキャンセルしてもらい。そうすると全額返金になるので、商品が届いた時点で再オーダーしてもらうようにお願いすると思います。