こんにちは。
先日初めてリターンリクエストが届きましたが、問題解決の前に間違えてクローズしてしまいました。

一部返金のために購入者様にもう一度リターンリクエストを送信できないか尋ねましたが、試してみたが出来ないとのお返事がありました。

私も注文をキャンセル出来ないか確認しましたが、「すでにサポート案件があります」
注文にサポート案件があるため、この注文はキャンセルできません。
と表示されます。

どうすれば、一部返金出来るのかご存知でしたら教えて頂きたいです。
宜しくお願い致しますm(_ _)m