新規アカウントのサスペンドを防ぐには？？
皆さんこんにちは！
eBayサポートチャンネル運営事務局です。
今日はイーベイ・ジャパンの記事から皆さんの投稿にもある「新規アカウントのサスペンド」についての記事の概略を紹介します。
📢サスペンドに関する心配事の前におさえておきたいポイント5つ
1.まずは1つのアカウントで販売に集中
eBayはアメリカのマーケットプレイスなので、日本でECモール販売に慣れている方も勝手が違う事がたくさんあります。
まずはeBayに慣れる事。複数アカウントの販売は十分に実績を積んでからにしましょう。
2.複数デバイスでのログインを避ける（例：他国からログインをする）
普段PCで出品や在庫管理を行い、日頃のバイヤーとのやり取りはスマホの方も多いのではないでしょうか？
しかしアカウントに異なる複数デバイスでのログインや旅行先（とくに海外）からのログインがあると、セキュリティ対策のために一時的にログインができなくなる場合があるので注意が必要です。
基本的には同じデバイスでのログインを心がけ、こまめにパスワード変更するなどセキュリティ対策とアカウントロックの対策をしましょう。
万が一、ログインができなくなってしまった場合はイーベイ・ジャパンにお問い合わせください。
3.登録クレジットカード情報の確認
セラーアカウントで支払いが発生した時（バイヤーへの返金やストア料金の支払いなど）eBay BalanceのAvailable fundsがマイナスだと登録のクレジットカードや紐づけしている銀行口座等から引き落とされます。
しかし期限切れのクレジットカードを登録したままだと、eBayへの支払いが遅れアカウントが一時的に保留になってしまったケースもまれにあるそうです。
eBayに登録しているクレジットカード情報が最新であるかどうか確認しましょう。
4.eBayからのメッセージは必ずその日のうちに確認する
eBayからの通知と、イーベイ・ジャパンからのメールは必ず内容を確認しましょう。
特にeBayからのメッセージは長文英語であることも多いので、つい後回しにしてしまいがちになります。
しかし中には緊急を要するものもあり、放置したことでアカウントが一時保留やサスペンドになってしまうことも。。。
書類の提出が必要な場合もあるため、時間に余裕をもって対応をしましょう。
アカウント停止、もしくは制限がかかった場合の実際の通知内容の例と対応方法はこちら
5.日本語サポート・問合せの利用
イーベイ・ジャパンにはお問い合わせやトラブル時のサポートなどを日本語で相談できます。eBay販売サポートはポータルにログイン（無料）が必要です。 日本語サポートのお申込みはこちら
📢フィードバック数が’０’状態で出品をするとアカウントがサスペンドされてしまう？
フィードバックが無くても出品は可能です。しかしきちんとポリシーに沿った出品を行い以下の点に気を付けてください。
★eBayポリシーに沿った出品の注意点
1.自分のアカウントの Selling limit に合った出品数・商品単価の設定
2.ポリシーに沿ったアイテムの販売と出品禁止商品の確認
3.高単価アイテムの出品に関する注意点
最初から高額品をたくさん販売したくても、Selling limit をオーバーしたり、うっかり出品禁止品を販売してしまったり、慣れないeBayのルールの中で返品やクレームのトラブルに巻き込まれることも。。
悲しいことにアカウントが若いセラーを狙った詐欺などもあります。
まずはeBayに慣れるまであまり高額な商品を出品しない方が安全です。
参考記事：知らずに違反してしまうことも？VeROについて把握しよう！
📢出品前に購入をしてフィードバック数を稼ぐと良い？ィードバック数を稼ぐな商品
以前「貯めていこう！評価貯めにおすすめな商品とFBを催促する例文集。」の記事をサポートチャンネルで掲載しましたが、フィードバックが多いセラーの方がバイヤーにとっても安心感があります。
しかしこの記事の中でも少し触れましたが、安価な商品をたくさん購入しフィードバック数を増やす行為はFeedback manipulation policyの違反とみなされてしまう可能性があるので注意が必要です。
あくまでも短期的に安価な商品でフィードバックを急いで稼ぐのではなく、自然に時間をかけてフィードバックを育てていくのが重要です。
Feedback manipulation policy(英語) の記事はこちら
最後に
以上、いかがでしたでしょうか？
せっかくeBayを始めたのに、急にサスペンドになってしまったという事例は多く聞きます。
そのリスクを少しでも下げるためにアカウントを丁寧に育てていくことが大事ですね。
元記事である新規アカウントのサスペンドに関する心配事の記事もぜひご一読くださいね。
eBayサポートチャンネル運営事務局
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