皆さんこんにちは！
eBayサポートチャンネル運営事務局です。

eBayでは評価の高いセラーにはトップ・レイテッド・セラー(TRS: Top Rated Seller)という称号があたえられます。この称号があると検索結果で上位に表示されやすくなるなど、様々な特典も受けることができるので、とても魅力的なシステムですよね。取得条件や特典の内容については過去の記事をご覧ください。
▶過去の記事：信頼と実績の証"Top Rated Seller (TRS) "をゲットしよう！

さて、このトップ・レイテッド・セラーの称号は一度とってしまえばずっと残り続ける、というものではありません。相応しい評価を継続して維持し続けなければ、資格を失って特典も受けられなくなってしまいます。

とはいえ、評価が落ちたら即座に失格！というわけではありません。

長期にわたってトップ・レイテッドの評価を維持してきたセラーは、一時的な販売の落ち込みや追跡番号のアップロード率の低下等があった場合でも執行猶予の措置をもらえる場合があるのです。

執行猶予の期間は、セラー評価サイクルの２回分でおよそ二か月ほどです。この期間中はそれまでと同じようにトップ・レイテッド・セラーの特典をうけることができます。

トップ・レイテッドの条件を満たせずに執行猶予となる具体的な基準は次の通りです。

・過去12か月間の取引件数が100件未満になった
・過去12カ月間の売上金額が$1000未満になった
・過去3カ月間でハンドリングタイム内で発送した割合が90%～95%になった
（いずれもアメリカとの取引の場合のみ）

猶予期間をもらえる条件
・直近過去3ヶ月以上連続でトップ・レイテッド・セラーを維持していること
・ディフェクトレート、未解決で閉じたケースの割合、返品率がトップ・レイテッド・セラーの基準を満たしていること

少なくとも３ヶ月以上はトップ・レイテッド・セラーの基準を維持しつつ、売り上げや発送遅れ以外の評価は下げていないことが条件です。また、猶予期間をもらえたとしても、猶予期間である２回の評価サイクルが過ぎても売り上げや期限内の発送率を回復できなかった場合は、残念ながらトップ・レイテッド・セラーの称号と特典を失ってしまいます。

セラー評価が下がったとしても、もし猶予期間をもらえたのなら、あきらめることなく速やかに対策をたてて売り上げを回復させることが大切ですね。

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