信頼と実績の証"Top Rated Seller (TRS) "をゲットしよう！
皆さんこんにちは！
eBayサポートチャンネル運営事務局です。
突然ですが、グッチやエルメスなどの高級ブランドが人気なのはなぜでしょう？その理由のひとつは、長い歴史の中で積みあげられてきた信頼と実績が周知されているからです。
そしてeBayにも、優良セラーに与えられる信頼と実績の証があるのです。
それが、Top Rated Seller (TRS）です！
Top Rated Sellerを得ることで多くの特典もつき、ライバルとも大きく差をつけることができます。eBayで成功したいのならばTop Rated Sellerを目指すことは必須といっても過言ではないでしょう。
どのような利点があるのか、どうすれば獲得できるのか。
今回は、そんなTop Rated Sellerについてご紹介しますので、是非最後までご覧ください！
📢Top Rated Sellerとは？
eBayでは、売り上げ実績に応じてセラーを３つのレベルで評価しています。これをSeller Levelと呼びます。Top Rated Sellerとは、正確に言うとこのSeller Levelのうち、最も評価が高いレベルを指します。
Seller Level |
内容 |
| Above Standard（標準セラー） | eBayでアカウントを作成した直後は「Above Standard」というレベルからスタートします。 |
| Top Rated Seller（優良セラー） | 良好な取引を一定数続けると「Top Rated Seller」に昇格します。様々な特典があります。 |
| Below Standard（低評価セラー） | 問題のある取引を一定数続けてしまうと「Below Standard」に降格してしまいます。様々なペナルティがあります。 |
ちなみにこのSeller Levelは、４つの取引地域(Region)ごとにそれぞれ個別に評価されていきます。
Region |
該当国 |
| USA | アメリカ合衆国など |
| UK, Ireland | イギリス・アイルランドなど |
| Germany, Austria, Switzerland | ドイツ・オーストリア・スイスなど |
| GLOBAL | その他の国 |
理想は全ての４つすべての地域でTRSになることですが、まずは取引件数の多い地域を中心にTRSを目指して実績を積んでいくことになります。
📢Top Rated Sellerの特典
Top Rated Sellerの称号を得た特定は、主に次の２点です。
①出品した商品がeBay内の検索エンジンでより上位に表示されるようになる。
つまり、より多くの人の目に触れる機会を得ることで、購入や入札のチャンスが増えるということです。eBayとしても、トラブルの少ない優良セラーは自信をもってお勧めできるということでしょう。
②商品ページ一覧画面で出品した商品の横に「TRSマーク」が表示されるようになる。
TRSマークは、eBayの定めた条件をクリアした優良セラーにだけ与えられる証です。信頼と実績があるとeBayが保証してくれることにより、同じ商品であっても他セラーよりも優先してバイヤーが購入してくれるようになるということです。
以上の特典は売り上げに大きく貢献する影響力の強いものですので、eBayでの販売を行う上ではTop Rate Sellerを目指して損はありません。
📢Top Rated Sellerになるための条件
それでは、そんなTop Rated Sellerになるための条件を見ていきましょう。
ここではeBay取引において最もシェアが多いとされているアメリカ（USA）Regionを例に見ていきましょう。
条件１：Transaction defect rate
過去12か月において、『defect』数の割合が全体の0.5%以下であること。
（『defect』とは、解決できなかったバイヤーとのトラブル、または在庫が足りずにキャンセルした取引のことを指します）
条件２：Late shipment rate
過去3か月において、設定したハンドリングタイムより発送が遅れてしまった取引件数が、全体の3％以下であること。
条件３：Cases closed without seller resolution
過去12か月において、解決できなかったバイヤーとのトラブル件数が、全体の0.3%以下であること。
条件４：Tracking uploaded on time and validated
過去3ヶ月において、設定したハンドリングタイムから遅れずに発送した取引件数が、全体の95％以上であること。
条件５：Transactions and sales
過去12か月において、取引の件数が100件以上あり、かつ売り上げの合計が$1000以上であること。
条件６：登録してから90日経過していること
端的に要約すると、入金のあった商品を滞りなく発送し、バイヤーとのトラブルはしっかりと解決し、100件以上の取引と$1000以上の売り上げを達成する。これがTop Rated Sellerとなる条件です。
📢条件達成率の確認方法
各条件ごとに細かく数値や割合が定められていましたが、eBayではその達成率を自動で計算してくれているので、いちいち自分で計算する必要はありません。各条件がどれぐらい達成できているのか、その進捗はSeller Hubの『Seller Level』から確認することができます。
Seller Level の詳細ページ
条件１：Transaction defect rate の詳細
条件２：late shipment rate の詳細
条件3：Cases closed without seller resolution の詳細
条件４：Tracking uploaded on time and validated の詳細
条件５：Transactions and sales の詳細
📢TRSになる前後での売上の変化（実績値）
TRSになる前後での売上の変化を実績値を元にグラフ化してみました。
※販売商品や価格はほぼ変えていません。
ただし、eBay内での該当商品の需要は毎月同じではないため100％同じ条件下での比較ではありません。またTRSの成果がより出やすいカテゴリー（＝信頼度が売上に大きく影響を与えやすい）等の違いもあるかもしれません。
それでも、明らかに売上上昇率がもう1ランクアップしているのはこの実績を見ても確認できます。
※TRSによる同様の成果を保証するものではありません。
📢最後に
以上、いかがでしたでしょうか？
条件として売り上げや取引件数が定められているため、一見すると道のりは険しく「そんなの無理」と不安に思うかもしれません。でも大丈夫です。焦らず、バイヤーひとりひとりに真摯に対応し続けていけば、決して不可能ではありません。eBayサポートチャンネルではこれからも引き続き、取引のお役に立つ情報を発信していきますので、一緒にTop Rated Sellerを目指しましょう！
eBayサポートチャンネル運営事務局
共有する
