法人名の不一致について。

法人名　株式会社●●エステート
Payoneer アカウント名　KK ●● ESTATE

法人名義が不一致のため、説明をしてくださいと求められます。
上記記載の方法で申請が通りません。
会社名は同一ですと、説明してヘルプセンターに返答しているのですが、下記の様なメールが再びヘルプセンターから届きます。

1)法人名の有効なアカウント登録名がありましたらお教えいただきたいです。

2)payonner アカウント名の変更は可能でしょうか？

下記の様なメール内容が届きます

こんにちは。お客様におかれましては、ますますご健勝のほどお喜び申し上げます。

お客様の書類が拒否されたとのメールをお受け取りいたしました。
ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
ここで書類に関する問題を解決させていただきます。
さらに確認したところ、会社認証のためにご提出いただいた書類に記載されているお名前がPayoneerアカウントに登録されている名前と一致しないことが理由となっています。
このプロセスを進めさせていただくために、名前の不一致についてご説明いただくようお願い申し上げます。