銀行口座、公共料金支払い書

回答募集銀行口座、公共料金支払い書

三菱UFJ銀行の通帳には住所が記載されていません。
そのため、ネット銀行の画面をスクリーンショットで送信しました。
また、私の住んでいるマンションでは、公共料金の請求書（納付書）
住所が記載されていません。
それに代わり住民票のPDFデータを送信しました。
いずれも、認めてもらえませんでした。
対処方法を教えてください。
よろしくお願いします。