現在、3回目の審査待ちです。
追加書類は「企業確認書類」と「企業の住所の確認」で、どちらも「履歴事項全部証明書」を提出して審査中の状態です。

2回目の「審査承認されませんでしたメール」を受信したため、payoneerの確認センターにアクセスすると「追加の身分証明書類」と「名前の不一致に関する説明」の項目が増えていました。
同時にpayoneerの画面左上に表示されるアカウント名が変更されていることに気が付きました。
プロファイル設定の企業情報の企業名が変更されている状態で、私には変更した心当たりはなく、社内にも私以外にこの件を担当している人間がいないため、変更はできないハズなのにです。(むしろPayoneerのID/PWすら知っているものがいない状態です。)
表示のバグやPCに問題があるのではと考え、時間帯やPC・環境を替えて、確認してみましたが、企業名が変更されている状況に変化はありませんでした。

前置きが長くなりましたが、質問です。
1.企業名などのアカウント情報が勝手に変更されることはありますか？あるとしたらどのような理由・タイミングで行われるのでしょうか？
2.いつ変更されていたか不明なため、前回の審査で承認されなかった理由がよくわかりません。「企業確認書類」と「企業の住所の確認」の提出書類は「履歴事項全部証明書」で問題ないでしょうか？
3.現在、審査中の状態ですが、企業名をもとに戻すことは可能でしょうか？その際に「追加の身分証明書類」と「名前の不一致に関する説明」の項目にはどのように回答すれば良いのでしょうか？

以上長々と申し訳ございませんが、サポートの程、よろしくお願いいたします。