開業届をした個人事業主です。

1．payoneerでアカウント作成

2．payoneerから「追加の詳細情報が必要です。
確認センターからもう一度必要な情報を提出してください。」というメッセージがくる。
・写真つき公的身分証明書
・銀行口座所有者

3．写真付き公的身分証明書として「運転免許証」を提出。
　銀行口座所有者のうち株主名簿として「開業届」を提出

4．上記いずれも「受け付けられませんでした」というエラーメッセージ。

5．ebayとpayoneerの連携はどちらも法人として完了

payoneerのエラーに対し、提示できるのは運転免許証と開業届しかなく、ここから先に進めません。
どう対応すればよいでしょうか。