Managed Payments 過去Q&A

北橋樹　様

お問い合わせいただき誠にありがとうございます。
MP専用窓口　松本でございます。

こちらはMP専用窓口ですので、Managed Payments登録手続き後のご質問につきましてはお答え致しかねます。
eBayJP窓口にお問い合わせいただくと適切なご案内ができるかと存じますので、以下URLよりお問い合わせくださいますようお願いいたします。
https://eportal.ebay.co.jp/portals

その他ご不明な点につきましては下記URLでもご案内しておりますのでご参照下さい。

▶「Managed Payments最新情報（日本語）」
　　https://www.ebay.co.jp/start/business/managedpayments-info

→私どもから回答させて頂いた内容にてご不明点が解消されるようでしたら、
　「ベストアンサーを選ぶ」ボタンを押していただけますと幸いです。

　今後とも宜しくお願いいたします。

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そもそもとして、PayoneerはebayのManaged paymentsからの送金を受けるためのものです。
そのため、Payoneerで決済等を管理することは出来ません。
決済の管理を行うのはManaged paymentsというebayのシステムです。
Managed paymentsの導入後の取引については、Managed paymentsでebayでの支払いは管理されます。
DHLの支払いを管理することは出来ません。
DHLへの支払いはDHLとの契約であり、ebayは関与していません。
郵便局への支払いがPaypalで出来ないのと同じことです。

Managed paymentsが導入される前の取引について、Managed paymentsで処理をすることは出来ません。
Managed paymentsが導入される前の取引ではPaypalが資金を管理しているからです。
Paypalでのマイナス残高ですが、DHLの支払いではマイナスになりません。
DHLからの支払いについてはPaypalを経由しますが、資金が不足している場合、Paypalに登録のクレジットカードに行われるからです。
マイナス残高に陥った原因は、未着や返品に対する返金、チャージバックなどになります。

Paypalのマイナス残高については、早い段階で解消する必要があります。
定められた期間内にマイナス残高が解消されない場合、Paypalアカウントが停止してしまいます。
この場合、DHLへの支払いも止まりますので、その時点でDHLでの発送が出来なくなります。

Paypalでビジネスとパーソナルの二つのアカウントを持ち、ebayで使っていたものとは別のアカウントでDHLの決済をすることは出来ます。
ただ、一つのアカウントが止まれば、関連するアカウントの使用も停止します。
そのため、マイナス残高を解決することが必要となります。

ebayからの入金が終了した状況では、マイナス残高の解消はかなり難しくなります。
こちらの対応については早急にPaypalへの確認をお勧めします。
放置をしてしまうと、現状のビジネスすべてが止まる可能性があります。
急いだほうがいいですよ。