回答募集 ebayのAU、UK共に初めてのListing時にPayoneerとのクレジットカード同期でエラー

ご担当者様

すでにebay.comにてPayoneertの同期が完了し、
ビジネスを開始しております。

その中で、問題が発生しております。
状況としては、AU、UK共に初めての出品時に
Payoneerとの同期が行われる際に、クレジットカードの承認がされずに、
エラーとなり、初めての出品から全くできません。

当方の状況及び確認内容
・ebay.comにてPauoneerアカウントとの同期は完了
・別アカウントにて、AU及びUKにebayアカウントをそれぞれ作成
・アカウント作成時の個人情報は全て統一
・AUアカウントは作成時、個人アカウントで作成。商品出品時にビジネスアカウントにするようにアラート、現在はビジネスアカウントに変更済み
・UKアカウントは作成時、ビジネスアカウントにして出品するも、同様のエラー
・同一のクレジットカードをアカウント作成時に登録し承認済み
・登録のクレジットカードはebay以外でも問題なく使用できている
・カードブランドを変えても同様のエラー (合計5種)
・ブラウザ、使用しているPCを変えても同じ
・Payoneerとの同期作業画面を戻って、再度初めからPayoneerとの同期を行っても変わらずエラー
・48時間以上時間を開けてもエラー
・ebay Japan ポータルへ、エスカレーションするも解決に至らず

現状、このような状況でございます。
それぞれ別の国のebay上でも起こっている状況から、
当方の設定やクレジットカードの問題ではないと考えます。
おそらく正常稼働中のPayoneerアカウントが新規ebayアカウントとの
同期時になにかしらのエラーが発生しているように思います。

どのような解決方法がございますでしょうか。
よろしくお願い致します。

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1 件の回答 (新着順)

MP専用窓口サポート松本

2021/08/18 20:56

あまべい　様

お問い合わせ頂き誠にありがとうございます。
MP専用窓口松本でございます。

お客様のご状況についてこちらでも確認した上で、改めてお連絡させて頂きます。
恐れ入りますが、確認にお日にちを頂戴します場合がありますことを何卒ご了承くださいませ。

＊こちらにてご不明点が解消されましたら、
「ベストアンサーを選ぶ」ボタンを押していただけますと幸いです。

　#$%

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MP専用窓口サポート新見

2021/08/20 15:58

あまべい　様
MP専用窓口　新見でございます。

確認にお日にちを頂戴し誠に申し訳ございません。

AUとUKアカウントIDが特定できなかったのですが、
AUアカウントに関しては先日イーベイ窓口にお問合せがあり履歴より確認できました。

・〇〇_mst-16

セラーアカウントの手続きをまだ完了していないIDでしたので、
MPへの登録ができない状況とデータ上でております。

まずは以下AUサイトのSitemapよりセラーアカウントを作成のうえ、
手続きを進めて頂ければと存じます。

https://pages.ebay.com.au/sitemap.html#myebay

UKに関しても同じ状況であれば上記手続きを行って頂きたく存じます。

UKサイト：https://pages.ebay.co.uk/sitemap.html#myebay

該当しない場合はUKIDを再度イーベイ窓口までご連絡いただけますと幸いです。

恐れ入りますがよろしくお願いいたします。

＊こちらにてご不明点が解消されましたら、
「ベストアンサーを選ぶ」ボタンを押していただけますと幸いです。

　#$%

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あまべい

2021/08/21 11:22

MP専用窓口
新見様

ご確認をありがとうございます。

下記の内容にございます、

セラーアカウントの手続きをまだ完了していないIDでしたので、
MPへの登録ができない状況とデータ上でております。

まずは以下AUサイトのSitemapよりセラーアカウントを作成のうえ、
手続きを進めて頂ければと存じます。

こちらの件について質問となりますが、すでに
私のmy ebayにあるアカウント情報内では、
business Infoが「business」に変更されております。
こちらの件についてのご指摘でよろしいでしょうか。
もしくはそれ以外の箇所の変更が必要なのでしょうか。
(なおイギリスにおいても同様の設定になっております)
よろしくお願いいたします。