2021/07/09 16:58
回答募集 返金について
Available fundsがマイナスの状態です。
Payout settingsで使用可能なクレカを登録しているのですが、
オーダーをキャンセルしようと以下のエラーメッセージが出てキャンセルできません
Your refund did not go through. Please add a payment option to refund the buyer.Your refund did not go through. Please add a payment option to refund the buyer.
何故でしょうか？どこを確認すればよいでしょうか？
また、PayPal Balanceを登録することは出来ないのでしょうか？
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ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示Managed Paymentsの前後で違います。
資金の受け取りがPaypalの場合、Paypalに資金がなければ手動での返金は出来ません。
ebayでクレームからの強制返金、もしくはPaypalで異議からの強制返金は可能だと思います。
この場合、Paypal残高がマイナスとなり、120日以内（だったと思います）にマイナスを解消しないとPaypalがサスペンドされます。
資金の受け取りがManaged Paymentsの後であればAvailable fundsに返金に必要な資金が入ってから返金を行います。
もしくはバイヤーにケースをオープンしてもらいます。
ケースに対応する形であればAvailable fundsに資金がなくとも返金が可能で、その場合はAvailable fundsにマイナスが記録されます。
このマイナスが一定の期間、解消されない場合は登録クレジットカードで決済されます。
Payout settingsで払い出しがdailyの場合、Available fundsがマイナスになりやすいです。
特にUS時間で非営業日は処理が行われないので注意が必要です。
ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示kkk 様
お問い合わせいただき誠にありがとうございます。
MP専用窓口 川上でございます。
こちらはMP専用窓口となりますので、恐れ入りますが下記URLよりeBayJP問い合わせ窓口にお問い合わせ下さい。
https://eportal.ebay.co.jp/portals
＊こちらにてご不明点が解消されましたら、
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