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2021/08/30 00:27

書類審査が通りません

添付画像のように情報が必要といわれて、payoneerへの登録自体は済ませたSBIネット銀行の個人情報画像のスクリーンショット(銀行名・口座名・氏名(個人名)・住所が全て確認できるもの。全て登録情報と一致しています。(法人口座で個人事業主登録のため、個人口座ですが))を送信しましたが審査で不適格と落とされてしまいました。
文字の読み取りも十分に可能な大きさで、容量も2Mを下回っているはずであり、何が原因で通らなかったのかが分かりません。


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1件の回答 (新着順)
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MP専用窓口サポート松本
2021/08/31 20:37

hira 様

お問い合わせいただき誠にありがとうございます。
MP専用窓口松本でございます。

下記ページに記載されているように、2MB「以上」の高解像度でのアップロードをお試しください。
■「提出された書類が受領されなかったのはなぜですか?」
https://payoneer-japanese.custhelp.com/app/answers/detail-eb/a_id/34879
 
■オンライン口座のスクリーンショットをご提出いただく際の注意点
*PC画面である必要があるのですが下記に注意いただきご提出をお願いいたします。
・カタカナ名で口座保有者の名義が表示されている
・アカウント番号が表示されている
・URLバーもそのまま表示されている
・銀行のロゴが表示されている
・トリミングなどの処理は必要ありません。

また、サポートチャンネルでの問い合わせ業務はは8月31日で終了となります。
https://ebaysupport.3rdstep.co.jp/announcements/aa1uu3muytohqo1y
 
弊社ではPayoneerの審査の詳細について把握できませんので、上記以上の内容は現在ご案内できません。
恐れ入りますが、解決しない場合、9月以降はPayoneer窓口にお問い合わせくださいますようお願いいたします。
■Payoneer窓口
https://payoneer-japanese.custhelp.com/app/ask/l_id/14
 
お手数をお掛け致しますが、何卒よろしくお願いいたします。

今後ともeBayをよろしくお願いいたします。

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