サブアカウント連携　ステップ4　エラー

回答募集サブアカウント連携　ステップ4　エラー

ご担当者様

サブアカウントをmanaged paymentsにするようメールが届いたので、画面の指示通りに登録を進めて、ステップ3クレジット情報を登録し、ボタンをクリックするとエラーになりました。
セラーハブに戻ってみると、ステップ3までは完了出来ていました。

再度手続きを完了する為、セラーハブのpaymentsからContinue with registrationのボタンをクリックしましたが、エラー画面になりました。

その後キャッシュをクリアしても不可で、ステップ4がエラーだった場合のマニュアルを拝見しましたが、そもそもContinue with registrationボタンからすぐにエラー画面にしか飛ばない為、マニュアルのようにステップ1に戻って最初から登録しなおすことも出来ません。(画像添付しています)

8/4までに完了しないといけないのですが、どうしたらよいでしょうか？

よろしくお願い致します。

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1 件の回答 (新着順)

2021/07/29 18:26

MO　様

お問い合わせ頂き誠にありがとうございます。
MP専用窓口松本でございます。

ご状況を詳しくご教授くださりありがとうございます。

既にされていることもあるかと存じますが、下記を全てお試しいただきたく存じます。

①キャッシュクリア、ブラウザの変更
②再ログイン
③再度最初から手続のやりなおし

お手数をおかけしますが、上記全て試して頂き、エラーが解消されたかどうかを「返信する」ボタンよりお知らせください。
よろしくお願いいたします。

＊私どもから回答させて頂いた内容にてご不明点が解消されるようでしたら、
　「ベストアンサーを選ぶ」ボタンを押していただけますと幸いです。
　今後とも宜しくお願いいたします。

　#$%

2021/07/29 18:52

ご回答いただき、ありがとうございます。
結論からお伝えしますが、解決できませんでした。

①エラー、いつもとは違うブラウザから⇒エラー
②エラー
③ボタンをクリックすると、すぐにエラー画面に飛ぶために、前のステップに戻ることも出来ません。

ご確認の程、よろしくお願い致します。

2021/07/31 10:45

MO　様

MP専用窓口松本でございます。

結論からお伝えしますが、解決できませんでした。

お試しくださりありがとうございます。
お客様のご状況についてこちらでも確認した上で、改めてお連絡させて頂きます。
恐れ入りますが、確認にお時間を頂戴します場合がありますことを何卒ご了承くださいませ。

　#$%

2021/08/02 12:02

ebayサブアカウントに不具合があった為、ebayカスタマーにも問い合わせし、いただいた回答どおりに進めたところ、不具合解消と共に、ペイオニアへの紐付けも無事に完了することができ解決致しました。
お手数をお掛けしました。
ありがとうございました！

2021/08/02 18:39

MO　様
お問い合わせいただき誠にありがとうございます。
MP専用窓口　川上でございます。

解決されたとのご連絡ありがとうございます。
また何かございましたらお気軽にご相談くださいませ。

＊こちらにてご不明点が解消されましたら、
「ベストアンサーを選ぶ」ボタンを押していただけますと幸いです。

#$%