こんばんは、以前ベルギー宛ての荷物が、6月9日から通関で止まったまま追跡更新がありません。と相談した者です。配送予定日の7月5日も過ぎそうです。
サポートへ相談したところ、「配送中であればすぐに返金する必要はないが、追跡が長期間更新されない場合はセラーに不利になる可能性がある」と案内されました。
日本郵便にも調査を依頼していますが、現時点では相手国から回答はありません。
このようなケースを経験された方はいらっしゃいますか？
期限を過ぎても配達されない場合、皆さんならどのタイミングで返金対応をされますか？
教えていただけると幸いです。
よろしくお願いいたします。
共有する
ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示ベルギーへの荷物不着について続きです。あの後、日本郵便からの回答をいただき、バイヤーに連絡したところ、追加の関税を払いましたとのこと。ベルギーポストHPで確認したら、34ユーロもの追加の関税+手数料を支払っていました
訳がわからないのは、7月からの関税3ユーロと、ebay経由で支払い済みのVATも請求されていたことです。VATは支払い済みと記載(loss番号)してあるし、6月9日に到着していて、3ユーロは本来ならかかるべきではないはずなに・・・。
バイヤーに申し訳なくて、また通関手数料が24ユーロかかっていて、こんなにも高額なのかと驚いています。
EU圏への荷物は手数料が高く、VATが二重にかかるのでしょうか？今後のためにも知りたいのです。ご存じの方がおられましたら教えてください。
ちなみに、バイヤーの方はご立腹している様子ではなかったのでホッとしています。
ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示ベルギーの郵便局のサイトで確認ですね。