皆さんこんにちは！
eBayサポートチャンネル運営事務局です。

 

私が未払いの商品についてバイヤーに連絡したところ、

バイヤーに「すでに支払ったつもりだった」と言われたことがあります。

その際に「なんでこのバイヤーは自分で画面を見ても分からないんだろう？」と気になりました。

 

購入はせずeBayを販売目的のみで使用されているセラーの方の中には、

バイヤーの画面をご覧になったことが無い方もいると思います。

そこで今回はバイヤー視点でみた、未払い状態での購入履歴の画面のご紹介をしたいと思います。

 

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📢未払い状態での画面を見てみよう

 

最近、自分自身で商品をオークションで購入しました。

最初にeBayからemailで下記のメッセージが届きました。

ちなみにeBay上のメッセージには、特に連絡は届きませんでした。

 

 

 

このemail に届いたメールのFinish your purchaseボタンから支払いが完了できます。

eBay上では右上にPay Nowの通知が出ています。

ここからも、もちろん支払い可能です。

 

 

自分が購入した商品は、My eBayの中のPurchase historyで確認できます。

支払が完了するとRequest totalボタンは消えて、下記画像真ん中にあるOrderに移りますが、

未払いの状態だとUnpaid itemsのリストに注文が入っています。

 

ちなみに9/13までに支払いを終える必要があることも、注文情報内に小文字で書かれていますね。

 

 

📢未払いが起こらないように、直接メッセージする事がポイント

 

それではまとめてみますが、今回バイヤーになって購入して気付いたのは以下の点です。

 

• eBayにログインしていれば、右上の通知のPay Nowボタンが表示されて未払いに気づける。
• Purchase history内でUnpaid item内にリスト化されていれば、未払いに気づける。
• オークションに勝ち、購入出来たらeBay上のメッセージではなくemailで通知される。

 

こうやってみると、バイヤーは未払い状態に気づきそうなものだとも思うところですが、

(オークションの場合で言えば) オークションが終了するまで何日もあるため、そもそもbid(入札)したことをバイヤーが忘れる可能性があります。

 

また大量に入札・購入しているバイヤーの場合、右上のPay Nowの文字を見落として支払い漏れをしていてもおかしくはありません。

そういったバイヤーの場合、細かにPurchase historyを見ない方もいると思います。

 

またeBayからの連絡が来るemailを、通常自分が使うメールに設定していない場合、

通知すら気づきません。

 

よって支払いの遅いバイヤーに未払いを気付かせるには、個別メッセージで小まめに連絡を取り、

支払期限を約束する必要があると思います。

 

最後に

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以上、いかがでしたでしょうか？
今回自分がバイヤーになってみて、未払いの状態を体験してみました。

バイヤー視点を見ることで、未払いバイヤーへの対策の参考になれば幸いです。

eBayサポートチャンネル運営事務局