皆さんこんにちは！

eBayサポートチャンネル運営事務局です。

日本からのeBayセラーで多い販売は中古品です。中古品を売る時に大事なのは商品の状態を正しく伝える事です。その大きなポイントが画像の掲載です。

中古品を販売するセラーからよくもらう質問の1つに「中古品の状態に関する記述はかなりこと細かく文章で書いたほうがいいですか?英語が苦手なのですが」があります。結論から言いますと、日本人と異なり外国人バイヤーの多くは、商品説明の文章をよく読みません。

はっきりと文章として「傷やスレがある商品です」と書いてあっても、写真に該当箇所が無ければ

「Doesn't match description or photos」として返送料セラー負担で返品が可能となります。

（日本人の感覚としては「書いてあるじゃないか！」と思ってしまうところですが、残念ながらこの手のケースはバイヤーのいうとおり「写真との不一致」「ミスリーディング」としてバイヤー有利になってしまいます）

外国人バイヤーの購入に至る感覚は日本人よりもスピーディであるため、

セラーに質問をせずに「こんなイメージだろう」と写真からあたりをつけてそのまま購入する方が多くいます。

だからこそ、商品状態を視覚的に紹介できる画像はとても重要です。

目に見える傷や汚れ、欠陥部位はできるだけ写真掲載しましょう。
また、画像は6枚以上あるのがよいとされています。

宝石類や衣服、鞄や時計を販売する時は、モデルやマネキンに着用させて撮影するのも大きさのイメージが付くのでおすすめです。

またeBayでは最近動画もアップロードできるようになりました。

掲載後審査があるため反映に24時間ほどかかるのが難点ですが全体像を把握するのにも動画は最適ですね。

具体的な動画のアップロード方法は、下記eBay公認コンサルタント曽我さんのeBay動画アップロード方法説明youtubeを参考にしてみてください。※4分4秒から5分30秒までのところに動画アップロード方法の説明があります。

https://bit.ly/3vp2ONm

現在eBayでは1つの出品につき画像は12枚、動画は1本まで掲載が可能です。
多くの視覚情報を用意して、商品状態をしっかりバイヤーに伝えていきたいですね。

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