皆さんこんにちは！
eBayサポートチャンネル運営事務局です。

バイヤーの中には複数のアカウントを使い分けている人がいます。アカウントの制限のためだったり、入金方法を分けるためなど、その理由は様々です。そして中には、「異なるアカウントから商品を別々に購入したけれども、宛先の住所は一緒なので全ての商品を同梱して送って欲しい」と要望してくるバイヤーもいます。

そんな要望を受けたとき、どう対処すべきでしょうか？

結論から先に言うと、この要望は断りましょう。

eBayでは、商品を発送した証明として、そのオーダーごとに郵便の追跡番号（問い合わせ番号）を登録する必要があります。この時、１つの追跡番号を登録できるのは１つのバイヤーＩＤのオーダーまでです。同じ追跡番号を異なるバイヤーＩＤの複数のオーダーに登録することはできないのです。

異なるバイヤーＩＤで購入された商品は、そのバイヤーＩＤごとに別々に発送するしかありません。事情をバイヤーに説明して、やんわりと要望を断りましょう。

複数のＩＤを使い分けている意外とバイヤーは多いので、eBay販売を続けているといつかは要望される日がくるかもしれません。そんなときにも慌てず対処できるよう、このeBayの仕様を頭の片隅に覚えておいてください！

eBayサポートチャンネル運営事務局